Возврат 13%

Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?

Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.

Обстоятельства произошедшего: В начале февраля 2026 года в официальном магазине приложений Google Play Market мною было скачано приложение «T Investments», которое впоследствии оказалось фейковым. После установки приложение перенаправило меня в Telegram для связи с «аналитиком» под псевдонимом @alex544585. Данное лицо убедило меня инвестировать денежные средства в инвестиционную платформу (брокера) «AssetLine», обещая высокую доходность. Поверив мошенникам, я осуществил несколько денежных переводов со своей банковской карты на счета, указанные злоумышленниками: 1. 06.02.2026 — 8 699 руб. 2. 09.02.2026 — 8 280 руб. 3. 11.02.2026 — 15 939 руб. 4. 13.02.2026 — 138 000 руб. 5. 13.02.2026 — 24 840 руб. 6. 14.02.2026 — 49 680 руб. В личном кабинете на сайте «AssetLine» мне демонстрировалась фиктивная прибыль. Однако при попытке вывода всех денежных средств мой счет заблокировали и теперь просят выводить через некое "доверенное лицо" Фактически мне удалось вернуть лишь около 100 USD (эквивалент 7 400 руб.), остальная часть похищена. Таким образом, мне не была оказана никакая инвестиционная или иная услуга. Денежные средства переведены мной под влиянием обмана. Общая сумма причиненного материального ущерба составляет около 200 000 рублей, что является для меня значительным ущербом.

Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.