8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за неиспользуемую подписку ChatGPT и Yayoai и отменить списания?

здравствуйте произшло списание от chatgpt и yayoai хотя ни одним из сервисов не пользовались. Как вернуть и отменить дальнейшие списания?
, Клиент, г. Владивосток

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 07 июля 2026

Здравствуйте.

Вернуть деньги можно через процедуру оспаривания операции (чарджбэк) в своём банке - если вы этими сервисами не пользовались и не давали согласия на списание, банк обязан рассмотреть заявление независимо от того, что операция прошла через иностранный сервис. Дополнительно есть основания требовать возврат от самих сервисов как от исполнителей - по Закону РФ «О защите прав потребителей» условия, которые ущемляют ваши права (например, автоматическое подключение платной подписки без явного согласия), считаются недействительными.

Тут два разных пути, и они не взаимоисключающие: можно одновременно оспорить операцию через банк и параллельно направить претензию сервису. Но есть нюанс - если карта у вас Visa/Mastercard, выпущенная в РФ, трансграничный чарджбэк по операциям с иностранными сервисами (ChatGPT - американский продукт) сейчас затруднён, канал оспаривания замкнут внутри российского контура. Через карту «Мир» или СБП процедура работает намного надёжнее и быстрее. С yayoai ситуация может быть проще - если это российский или локализованный сервис, претензию можно направить напрямую.

Ключевой момент, который решит исход дела - смогли ли вы доказать, что аккаунтов у вас в этих сервисах нет вообще, либо есть, но вы не подтверждали покупку/подписку. От этого зависит, куда двигаться быстрее: банк или сам сервис.

Готовый разбор

Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.

990 ₽

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать: 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела; 3) обязательно указать ваши требования; 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
И как мне в будущем доказывать родство с ребёнком?
Здравствуйте, я мать одиночка и хочу поменять свою фамилию, но не хочу, чтоб автоматически меняли фамилию ребёнка. Можно ли менять фамилию только мне если в графе отец у ребёнка прочерк. И как мне в будущем доказывать родство с ребёнком?
, вопрос №4994414, Татевик, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уже давно не пользуюсь впн, и только щас заметил что деньги списываются, можно отключить подписку и вернуть деньги
Уже давно не пользуюсь впн, и только щас заметил что деньги списываются, можно отключить подписку и вернуть деньги
, вопрос №4994068, Locsikk, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Прошу оценить мою ситуацию и перспективы защиты моих прав как потребителя, а также возможность взыскания...
Добрый день! Прошу оценить мою ситуацию и перспективы защиты моих прав как потребителя, а также возможность взыскания большей суммы возврата за онлайн-обучение. 29 июня 2026 года я откликнулась на вакансию куратора в Академии Екатерины Бибишовой. Меня пригласили на онлайн-собеседование через Яндекс Телемост. Я шла именно на собеседование по вакансии, а не с целью покупки образовательного курса. Во время собеседования основной акцент делался на том, что: после обучения будет оплачиваемая стажировка; первые три месяца будут компенсироваться платежи по кредиту; после получения диплома будет возможность работать по базе клиентов Академии с оплатой 40% от прибыли. При этом письменных гарантий трудоустройства, стажировки и объема клиентской базы мне не предоставили. Во время онлайн-собеседования мне сообщили, что решение необходимо принять сразу, иначе вакансия будет закрыта. Меня неоднократно торопили с оформлением кредита. Ссылку на оформление кредита мне отправили прямо во время разговора. Кредит был оформлен на сумму 190 000 рублей сроком на 24 месяца с ежемесячным платежом около 9 000 рублей. После оформления кредита мне сразу открыли полный доступ ко всем урокам на платформе GetCourse. После начала обучения я просмотрела примерно 10% курса, что можно отследить на платформе. Пришла к выводу, что обучение мне не подходит, и решила отказаться от договора. Обратной связью, супервизиями и большей частью образовательной программы я не пользовалась. Я обратилась в Академию с просьбой произвести возврат денежных средств. Сначала мне сообщили, что по условиям оферты мне положен возврат 17 100 рублей (12%), поскольку после открытия доступа услуга считается оказанной практически полностью. После длительной переписки и моих возражений Академия увеличила сумму возврата до 40 000 рублей, указав, что это исключение и больше согласовать невозможно. При этом доступ к обучению мне готовы оставить полностью. Во время оформления кредита мне не направляли отдельный экземпляр договора или оферты. Позже я самостоятельно нашла оферту на сайте Академии. В оферте имеется Приложение №2, согласно которому стоимость услуг распределена следующим образом: доступ к образовательным услугам — 86%; обратная связь — 10%; сопроводительные материалы — 2%; супервизии — 2%. Именно на основании этого приложения Академия удерживает большую часть стоимости курса. Я пришла устраиваться на работу, а не покупать дорогостоящее обучение. Решение об оформлении кредита принималось во время онлайн-собеседования под ограничением по времени. Основным мотивом оформления кредита были обещания последующего трудоустройства, оплачиваемой стажировки и работы по клиентской базе. Я практически сразу отказалась от обучения и фактически изучила лишь небольшую часть курса. Мне кажется несправедливым удержание почти всей стоимости курса только на основании открытия доступа к урокам. У меня есть сомнения, была ли мне обеспечена реальная возможность ознакомиться со всеми условиями оферты и приложениями до оформления кредита, учитывая обстоятельства проведения собеседования. вот публичная оферта https://vagimagiaschool.ru/oferta_sp
, вопрос №4993770, Клиент, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброго времени суток. Действующего ИП нет, собираюсь регистрировать дистанционно, проживаю не в РФ. Мои клиенты из Росс
Доброго времени суток. Действующего ИП нет, собираюсь регистрировать дистанционно, проживаю не в РФ. Мои клиенты из России, мы агентство по международному образованию, онлайн кассы у нас нет, платежи с клиентов не берем, договоры не заключаем. Оказываем консультации бесплатно, расчеты идут от самих образовательных учреждений. На первое время хотим сделать веб-квиз форму и телеграмм бота для сбора лидов. 1. Веб квиз - это вебсайт - простая форма для сбора первичной информации, 7 вопросов про образование, в конце просим оставить контакт для обратной связи. Трафик на форму планируем лить через яндекс директ. 2. Для тех людей, кто перешел в телеграмм бота, а не на сайт, тоже будет квиз, - вопросы как и в веб форме. Т.е. в обоих вариантах мы собираем персональные данные и дальше обрабатываем их. Дальше эти лиды распределяются внутри телеграмм чата между консультантами и они уже работают с ними. Вот что я нашел в интернете: 1. Я должен подать уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных, до запуска вебсайта, телеграмм бота и запуска рекламы. Иначе штраф до 300т.р. как ИП. Для этого должен быть раздел или ссылка на политику конфиденциальности согласно 152 ФЗ. как на вебсайте, так и в самом телеграм боте. Клиент должен быть согласен с условиями политики до отправки данных. При этом прописать в политике требуется абсолютно все, все процессы и взаимодействия. Что там именно требуется прописать? Как прописать все и ничего не забыть? 2. Домен не мой, а партнера, работаем мы по партнерскому соглашению. Написано, что ответственность несет владелец сайта. Домен у нас в .com так ли это? 3. Также пишут, что при работе со сторонними сервисами (а я планирую использовать сервисы автоматизации для обработки данных), нужно подать поручение на обработку данных. Как это поручение подавать? Где его брать? В каком виде оно выглядит? Tilda - хранит данные клиентов на Российских серварах, т.е. первичное хранение остается у них. Но у меня также есть телеграмм и мне нужно обрабатывать данные и я хочу использовать зарубежный сервис для автоматизации. 4. Согласно Российскому законодательству физические сервера для хранения данных должны находиться в РФ. Если нет, то штрафы до 6 миллионов рублей. Весь первичный забор будет на них, не проблема. По закону нет запрета на передачу данных зарубеж. Но первичный сбор и обработка происходит на северах РФ. Нужно ли мне назначать ответственное лицо и регистрировать ПВД, если я не юр лицо? 5. Поскольку я живу не в РФ, то как пишут в статье, мне нужно передать уведомление о трансграничной передачи данных в РКН. Можно ли все это сделать через Госуслуги? У меня УКЭП ИП нет. Есть УКЭП физ лица. Если сделать нельзя, то можно ли использовать генеральную доверенность? Как ничего не забыть и сделать все правильно? Как в моем данном случае все составить? Как составить политику конфиденциальности? По какому чек - листу идти. Помогите пожалуйста, вопрос очень серьезный, цена ошибки слишком высока.
, вопрос №4993476, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Поменял пересдаваемый предмет на профильную математику (получил 86 баллов, но могу написать и лучше), теперь остаётся вопрос с золотой медалью
Из-за ошибки РЦОИ мне поставили другой экзамен в последний резервный день (24 июля ушёл с физики, 25 должен был писать, но поставили профильную математику). Изначально собирался использовать президентский день для русского языка (снаружи аудитории было очень шумно, в добавок не успел переписать сочинение, 37 баллов, для порога на поступление в вуз не хватает), но физика и русский совпадают в один день (8 июля пересдача), и скорее всего постановлением суда я буду сдавать 8 физику, так как физически меня не могут поставить на другой день (дни для ЕГЭ определяют Рособрнадзор и Минобрнауки РФ, и ради меня менять никто ничего менять не будет). Поменял пересдаваемый предмет на профильную математику (получил 86 баллов, но могу написать и лучше), теперь остаётся вопрос с золотой медалью. По сути золотую медаль дают после выхода из школы, и для этого нужно 70+ баллов по русскому и профильной математике (также средний балл 5 с учётом годовых), выдают её в том же году когда закончил школу. Можно ли будет на суде потребовать возможность получения золотой медали в следующем году (или последующем, могут и в армию забрать).
, вопрос №4991802, Рома, г. Махачкала

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.07.2026