8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, коллектор начал работу с моим окружением, уже позвонил моей маме, бабушке и сестре, это законно?

Здравствуйте, коллектор начал работу с моим окружением, уже позвонил моей маме, бабушке и сестре, это законно?

, Николай, г. Москва

Здравствуйте. Законно это только при двух условиях: Вы дали письменное согласие на общение с третьими лицами, и мама, бабушка, сестра тоже дали согласие на такие звонки; без этого коллектор лезет не туда (ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ). Даже при наличии согласия они могут его отозвать в любой момент, после этого звонки должны прекратиться (ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ). Зафиксируйте номера, записи звонков, скриншоты, название агентства и подавайте жалобу в ФССП, а если долг от банка или МФО — еще и в Банк России. Напишите в личный чат, помогу составить жалобу в качестве доп. услуги.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день!

В целом звонки коллектора вашим родственникам возможны только при одновременном наличии двух письменных согласий — вашего (как должника) и каждого родственника, которому они звонят; если таких согласий нет, взаимодействие незаконно.

Взаимодействие взыскателей с третьими лицами (родственниками, соседями, иными лицами) регулируется частью 5 статьи 4 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ, которая допускает контакты с третьими лицами только при наличии согласия должника на такое взаимодействие и отсутствии возражения со стороны самого третьего лица, при этом согласие должно быть дано в письменной форме отдельным документом.

Кроме того, тот же Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ запрещает раскрывать третьим лицам сведения о размере долга, деталях просрочки и иных персональных данных должника, а также устанавливает жесткие ограничения по частоте и времени звонков (статья 4, части 2–4), нарушение которых также будет являться незаконным взаимодействием.  

Если ни вы, ни ваша мама, бабушка и сестра не подписывали отдельные согласия на взаимодействие с коллекторами, вы вправе обратиться с жалобой в Банк России и Роспотребнадзор, а при угрозах или оскорблениях — в полицию и прокуратуру, ссылаясь на Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ, а также общие нормы о защите чести, достоинства и деловой репутации и о недопустимости угроз в Уголовном кодексе Российской Федерации.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Маме много лет и надо ли нам идти к нотариусу, что бы завещать ее часть квартиры нам?
Здравствуйте Наша квартира приватизирована на нас троих,мама,Я и сын.У мамы отдельная квитанция об оплате квартиры.Маме много лет и надо ли нам идти к нотариусу,что бы завещать ее часть квартиры нам?
, вопрос №4979149, Марина, г. Москва
Помогите пожалуйста, это правда или это мошенники?
Здравствуйте Город Москва.В мае 27 числа 2026 года я сидела в телеграмме в дайвинчике,меня лайкнул мальчик,я лайкнула в ответ.Мы общались и он попросил скинуть геопозицию.Я не подумав скинула и через час он скидывает мне кружок.В кружке украинец,который говорит что мне и моим близким конец.Дальше он скидывает фото своих орудий.Сразу же после этого,мне пишет МВД России.Мвд написали,что немедленно заблокировать того украинца и перейти в чат со следователем «Бабич Алексей Иванович».Он начал мне писать чтобы я объяснила всю ситуацию в звонке с ним.Я позвонила ему,объяснила ситуацию и он начал говорить мне что,я нарушила 2 статьи и что мне и моим родителям будет очень плохо.Маму посадят в тюрьму на 25 лет,папу на войну,брата с сестрой в детдом.Мне стало очень страшно и мы пришли к выводу.В моем доме будет проходить обыск вещей,чтобы убедиться,что вещи которые у нас в доме,они не от хохлов.Обыск должен проходить сегодня вечером после 6 часов по видео звонку.До этого мне сказали соблюдать статью 310,по словам этого следователя это значит,что ни в коем случае об этой ситуации никому не рассказывать и хранить эту тайну.Дальше он дал мне юз моего помощника,который будет делать со мной обыск.Помощник:Чернышова Екатерина.Помогите пожалуйста,это правда или это мошенники?Мне очень страшно,я не знаю что делать
, вопрос №4978223, Клиент, г. Москва
Здравствуйте, хочу подарить часть своей квартиры, на имя матери, квартира была подарена в браке на мое имя, там прописан мой несовершеннолетний ребенок, и я тоже
Здравствуйте, хочу подарить часть своей квартиры, на имя матери, квартира была подарена в браке на мое имя, там прописан мой несовершеннолетний ребенок, и я тоже. так же по суду о разделе имущества есть квартира купленная в браке с супругом с использование мат капитала но с меньшими квадратами, 50 % присуждено мне и ребенку, но там никто не прописан, ребенок живет со мной в моей квартире, нужно ли обращаться в органы опеки? И какой алгоритм действий, заранее спасибо!
, вопрос №4978063, Елена Шестакова, Севастополь
Здравствуйте. Мне 19 лет. Мои родители лишены родительских прав, воспитывала бабушка как опекун. С 14 лет я состою в оче
Здравствуйте. Мне 19 лет. Мои родители лишены родительских прав, воспитывала бабушка как опекун. С 14 лет я состою в очереди на получение жилья как сирота. Сейчас мой номер в очереди — 185. Своего жилья нет, живу общежитие от города, попросилась у куратора т.к жить не где. Прописана у матери, но с ней не общаюсь давно . Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то ускорить очередь? Что для этого нужно сделать? Спасибо.
, вопрос №4977332, Виктория, г. Санкт-Петербург
Что мне делать с бабушкой и с моей дочерью?
Я мать-одиночка. Я живу одна со своей дочерью вместе со своей мамой в нашей общей квартире (4-комнатная). Неоднократно просила свою маму разменять квартиру, т.к. хочу жить отдельно от родителей. Моя мать-нарцисс. Мой отец алкоголик. Моя мать меня ненавидит и постоянно настраивает мою дочь против меня. Когда меня отец бьет, она не защищает меня - а встает на его сторону. И свою внучку (мою дочь) настраивает против ее мамы (меня). Бабушка (моя мама) кормит внучку (мою дочь) сладостями в большом количестве и лимонадом. Я постоянно запрещаю ей это покупать, а она берет и ей это дает. Ребенку 15 лет, она не понимает, что у нее может быть диабет, ей плевать на ее здоровье, она просто специально делает так, чтобы испортить жизнь мне и ребенку. Постоянно говорит моей дочери какая я у нее плохая мать и дочь называет меня постоянно оскорбляет матом. Бабушка ее избаловала и плохо на нее влияет, бабушка говорит внучке, чтобы она врала маме своей. В присутствии бабушки ребенок плохо себя ведет. Были не раз ситуации, когда я разговаривала со своей мамой обьясняла ей, что она не имеет права без моего разрешения влезать в воспитание моей дочери и что я ее воспитывпю, а она посторонний человек (бабушка на глазах у внучки накидывалась на ее маму - меня и внучка - моя дочь - это видела как бабушка бьет маму и была на стороне бабушки). Сегодня без разрешения мамы бабушка взяла и состригла внучке волосы причем криво (не имея опыта в стрижке). Мы растили волосы ей до пояса для продажи, чтобы в парикмахерской ей состригли волосы и заплатили деньги за это. Когда я начала фоткать волосы дочки для парикмахерской, бабушка начала говорить, чтобы моя дочь не давала мне это сделать и дочь взяла и накинулась на свою мать (меня) с кулаками и начала душить меня. Моя мать на это смотрела все и наслаждалась. После того, как я оттолкнула свою дочь и дала ей по жопе - моя мать начала звонить в органы опеки, что я издеваюсь над ребенком избиваю ее - начала в наглую врать. И закрыла дверь в свою комнату, потому что испугалась, что я начну в трубку говорить правду. Она постоянно врет и настраивает мою дочь подростка против меня и учит ее врать. Я хочу оградить бабушку от общения с внучкой и привлечь ее к уголовной ответственности. Моя мать забирает все мои алименты от мужа на ребенка 20тысяч рублей (говоря моему мужу, чтобы он ей платил, а не мне) и считает, что этими деньгами она сама может распоряжаться как хочет, а свои деньги на ребенка она ни копейки не тратит, считает, что она никому не должна. Еще она по телефону когда звонила врала, что я не работаю, хотя я работаю, просто не офицеально и не каждый день. Сейчас лето и у моего начальника отпуск. Когда будет работа, он меня вызовет. Что мне делать с бабушкой и с моей дочерью? Куда обратится и как защитить мои права на ребенка, чтобы бабушка не влезала в воспитание внучки. Она не дает мне воспитывать моего ребенка, манипулирует внучкой, угрожает мне. Ребенку 15 лет, она ей волосы расчесывает, сушит и подмывает, дочка ходит голая при бабушке одевается, спит в ее комнате на ее кровати иногда, целует бабушку в губы. Хотя я ей запрещаю делать это и опекать подростка. Моя дочь в 15 лет сама может расчесать себе волосы и подмыться, а бабушка с ней обращается, будто ей 5 лет и учит ее несамостоятельности (и по моему мнению это насилие инцест, когда бабушку в губы целуют, при ней ходят голой - переодеваются и спят в ее кровати), бабушка не дает матери воспитывать ее ребенка настраивая внучку против ее матери. Что делать в такой ситуации? Помогите! Бабушке 70 лет. Мне матери ребенка 38 лет. Моей дочке 15 лет. Прошу у вас помощи в консультации и совета.
, вопрос №4976542, Ирина, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 12.06.2026