Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На-обуви-бирка-размер-не-совпал-с-размером-обуви
месяц-назад-купили-кроссовки-сын-уехал-в-лагерь-так-их-и-не-одев.на-этой-неделе-одел-оказался-один-меньше-другого-хотя-на-бирке-написано38-ноон-значительно-меньше.это-вина-производителя-почему-отказывают-в-возврате
Добрый день, Наталья! Если бирки и чеки сохранены, обувь не ношена, то вы вправе потребовать замены, либо возврата денег за товар. Если вам отказывают, требуйте письменного отказа от продавца. Следующий шаг, это претензия. Пишете в свободной форме, с описанием всей ситуации, и в конце выносите свои требования, к примеру «требую в течение 10 дней произвести возврат денег за товар», дата, подпись, относите руководству магазина, они должны поставить подпись и печать, о том что документ у вас приняли, копию этого документа вы должны оставить у себя на руках. Если действий не последовало, пишете жалобу в ОЗПП, прилагая письменный отказ в возврате и обмене (если его вам дали) и копию подписанной претензии с печатью. Должны разобраться. Если и это не поможет, тогда со всеми имеющимися документами в суд. Но скорее всего до этого не дойдет и вопрос решится где-то раньше.