Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Магазин отказывает в предоставлении нового планшета, т.к. Нет оригинального зарядного устройства
Здравствуйте. Сломался планшет, я отдала его на ремонт по гарантии, прошло уже 45 дней, а его не вернули. Новый планшет предоставлять сотрудники магазина отказываются, так как нет оригинального зарядного устройства (было утеряно, я купила новое).
Скажите пожалуйста, правы ли сотрудники магазина? и что мне делать в данной ситуации?
Добрый день, Ксения!
Т.к. максимальный срок ремонта прошел вы имеете право вернуть денежные средства за товар либо обменять товар.
Никакие зарядные устройства, коробки, обертки продавец не вправе у вас истребовать.
Напишите претензию продавцу на возврат денежных средств.
Продавец обязан будет принять принять решение о возврате в течение 10 дней. На вашем экземпляре претензии пусть продавец поставит отметку о принятии и дату.
Данная претензия с отметкой поможет вам в суде получить штраф c ответчика в размере 50% от цены товара и поможет рассчитать неустойку.
Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу