Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

84 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
84 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Росгосстрах заставляет подавать документы о ДТП в город за 340 км от города, где произошло ДТП

Виновник ДТП застрахован в Росгострах я в другой страховой компании. Я обратилась с заявлением о наступлении страхового случая и документами по ДТП в Центр урегулирования убытков ООО "Росгосстрах" в своем городе (Нижний Тагил). Документы принимать у меня отказались мотивируя это тем, что клиентов других страховых компаний они обслуживают в другом офисе за 340 км от моего города (Каменск-Уральский), туда же заставляют везти документы. Попросила оформить мне письменный отказ в приеме документов, -отказали. Написала претензию, - принимать отказались. Претензию в итоге оставили в присутствии двух свидетелей. Как мне поступить теперь и насколько законны действия ООО "Росгосстраха"?

08 Июля 2014, 13:20, вопрос №496135 Екатерина, г. Нижний Тагил
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 05.12.2016 мы ответили на 635 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (7)

  • Юрист - Александров Юрий
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    В вашем случае следует обратиться в независимую экспертизу чтобы был определен размер ущерба причиненного вашему авто, при этом эксперт обязательно должен уведомить страховую компанию о дате проведения осмотра(экспертизы). Когда у вас на руках будет заключение о размере ущерба обращайтесь в суд (по своему месту жительства либо по месту нахождения страховой компании) с иском о взыскании страхового возмещения. 

    08 Июля 2014, 13:32
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Лавроненко Денис
    Юрист, г. Новый Уренгой
    Общаться в чате

    Добрый день!

    Может имеет смысл обратиться в свою страховую компанию?

    Статья 14.1. Закона об ОСАГО

    Прямое возмещение убытков 

    Потерпевший имеет право предъявить требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, непосредственно страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:

    а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только имуществу;

    б) дорожно-транспортное происшествие произошло с участием двух транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом.

    08 Июля 2014, 13:43
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Мои страховщик имеет филиал только в городе Екатеринбург, и документы принимают только там, а это тоже 130 км в пути.Я вписана в страховку но не являюсь собственником, принимать от меня документы ни отказались ссылаясь на необходимость подачи документов именно собственником авто или при наличии у меня нотариально заверенной доверенности. На вопрос об отправлении документов письмом с описью вложения ответили, что нужен оригинал ПТС или нотариально заверенная копия..вот такой вот замкнуты круг!

    08 Июля 2014, 14:09
  • Юрист - Барко Александр

    Екатерина, добрый день!

    Действия страховой компании незаконные. 

    У вас есть 2 пути:

    Путь № 1. Если в ДТП участвовало 2 автомобиля, ущерб причинен только имуществу и ответственность всех участников застрахована по ОСАГО, то Вы можете обратиться с заявление о страховой выплате в свою страховую компанию, в порядке прямого урегулирования убытков.

    Путь № 2. Уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая и предоставить все необходимые документы, Вы обязан по Закону, в том числе и показать поврежденный автомобиль представителю страховой компании.

    Вы можете подготовить заявление о страховой выплате, приложить все необходимые документы (справку о ДТП, постановление или определение по делу об административном правонарушении, извещение о ДТП, копию свидетельства о регистрации транспортного средства, копию Вашего паспорта, копия доверенности (если Вы не собственник ТС), банковские реквизиты) и направить его почтой с описью вложения и уведомлением о вручении. 

    При этом не забудьте указать в заявлении, что  характер повреждений автомобиля исключают его представление для осмотра и организации независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), и укажите что готовы предоставить  поврежденный автомобиль для осмотра по месту его нахождения. 

    Страховая обязана осмотреть автомобиль в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего.

    Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество и (или) не организовал его независимую экспертизу (оценку) в установленный срок, Вы вправе обратиться самостоятельно за такой экспертизой (оценкой), не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра. 

    Т.е. после того, как заявление в страховую компанию будет доставлено почтой, через 5 дней смело можете проводить свою независимую оценку ущерба, но обязательно уведомите за 5 рабочих дней о такой оценки страховую компанию, путем направления телеграммы.

    После проведения оценки, отправьте копию в страховую компанию, а так же требование о выплате страхового возмещения. Если выплата не будет произведена, обращайтесь с иском в суд о взыскании страховой выплаты, расходов на проведение независимой оценки, неустойки, штрафа за нарушения прав потребителя и судебных расходов.

    Не забудьте оставить себе копии всех документов, отправляемых в страховую компанию, они Вам могут пригодиться.

    С Уважением, ООО «Экспертно-правовая компания „Лекстэп“ 

    08 Июля 2014, 14:07
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Александр, спасибо, а копию какой доверенности Вы имете в виду (на право управления ТС или получения страховой выплаты) ? Я не собственник, я вписана только в страховку. Могу ли я направить письмо с описью вложения и приложить копию паспорта владельца ТС и реквизиты его банковского счета для перечисления возмещения ему на расчетный счет.

    08 Июля 2014, 14:14
  • Юрист - Барко Александр

    Отправляйте копию ПТС или СТС — это не является основанием для отказа в выплате страхового возмещения.

    Относительно доверенности, выплате может получить только собственник ТС либо иное уполномоченное лицо на основании нотариальной доверенности.

    08 Июля 2014, 14:15
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Барко Александр

    Екатерина, подготовьте заявление от имени собственника, приложите его копию паспорта и его банковские реквизиты.

    08 Июля 2014, 14:17
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Александр, а на чье имя писать заявление о страховой выплате? Директору Филиала в Свердловской области или центра урегулирования убытков в г. Н. Тагил, и на какой адрес направлять письмо почтой?

    09 Июля 2014, 08:26
  • Юрист - Барко Александр

    Екатерина, заявление пишите в ООО «Росгосстрах» в МРЦУУ  г. Нижний Тагил, 

    Свердловская обл, Нижний Тагил г, Учительская ул, д. 12.

    С Уважением, Экспертно-правовая компания «Лекстэп»

    09 Июля 2014, 08:39
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Александр, письмо с описью вложения и уведомлением я подготовила, сегодня направлю. Как мне поступить в случае если МРЦУУ намеренно не получит письмо и оно вернется мне через месяц за невостребованностью. Сразу организовывать независимую экспертизу с уведомлением страховщика за 5 дней или можно их не уведомлять, проводить экспертизу и направлять исковое заявление в суд? Спасибо.

    14 Июля 2014, 08:31
  • Юрист - Барко Александр

    Екатерина, добрый день! Уверен МРЦУУ все получит. Но если нет, то организовывайте экспертизу с уведомлением страховщика об осмотре телеграммой. В суд только после того, как направите требование о выплате с приложением копии независимой экспертизы.  

    14 Июля 2014, 08:40
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Александр, добрый день! После завтра истекает месяц как моё заказное письмо с уведомлением лежит себе на почте и не получено представителем страховщика. Вскоре я получу уведомление о возвращении письма. Считается ли отправка документов почтой на физический адрес представителя страховщика надлежащим уведомлением о направлении документов? Или мне придется ещё доказать преднамеренность неполучения письма с документами? Боюсь, что моё требование о выплате также проваляется на почте и ни кем не будет получено. Я в замешательстве, что делать дальше, боюсь, что в суде признают моё уведомление страховщика ненадлежащим.

    13 Августа 2014, 10:58
stats