Что делать, если банк не выдает кредитный договор на бумажном носителе?

Здравствуйте, Алена!

Ваши требования абсолютно обоснованны. Банк нарушает Закон «О защите прав потребителей», отказываясь выдать бумажный экземпляр договора, что лишает вас полной информации об услуге. Если договор заключен в электронном виде, он имеет юридическую силу, но банк обязан выдать вам копию по первому требованию (может взиматься плата за распечатку). Алгоритм действий следующий: подайте в банк официальную письменную претензию в двух экземплярах с требованием выдать договор и обязательно получите отметку о принятии на своем экземпляре. Если банк проигнорирует или ответит отказом, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор (онлайн через сайт) и в Центральный банк России (интернет-приемная), которые являются контролирующими органами. Если и это не решит проблему, вы вправе подать в суд иск об обязании банка предоставить договор, возмещении убытков и компенсации морального вреда. Также проверьте личный кабинет в мобильном приложении банка, где может храниться электронная версия документа, и напишите в чат поддержки для оперативного решения вопроса.

Давайте разберём Вашу ситуацию предметно в личном чате — там я подготовлю детальный порядок действий именно для Вашего случая. Пишите: https://pravoved.ru/lawyer/128.... воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате»

Если ответ уже оказался полезен, буду признателен за благодарность. Любая сумма — это Ваша оценка моих стараний и лучший стимул помогать Вам с удвоенной отдачей - благодарность юристу.

Пусть всё складывается в Вашу пользу. Всегда на связи — юрист Николай Бакшанов