Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

248 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
248 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат электронной книги

Здравствуйте! В четверг 3 июля купила электронную книгу, в субботу 5 июля вечером она уже не включилась. Я бы хотела вернуть этот товар в магазин. Подскажите, как правильно написать заявление:

Могу ли я просто потребовать возврата денег у магазина? Либо я могу требовать только дефектовки товара с последующим возвратом денег? Либо я могу требовать только гарантийного ремонта?

Спасибо.

06 Июля 2014, 21:25, вопрос №494551 Маргарита, г. Волгоград
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 903 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Маргарита, добрый день!

    Вы можете потребовать возврата денежных средств, написав письменную претензию. Для возврата в течение 15 достаточно любого недостатка.

    Продавец обязан будет принять у вас товар, провести проверку качества, экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней.

    На вашем экземпляре пусть продавец поставит штамп о принятии и дату.

    Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь ко мне в чат, помогу.

    С уважением,

    Сунятуллин Рушан

    06 Июля 2014, 21:33
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats