Воровство в ашане

Заказала в декабре 2025г ноутбук на маркетплейсе ОЗОН. Продавец магазин из Китая (на ОЗОН два года, отзывы хорошие). 20.01.2026 в ПВЗ осмотрела посылку, не было дефектов и вес коробки был нормальный. Вскрывать не стала, т.к. у ОЗОН есть правило, что после вскрытия я уже не могу отказаться от товаров из-за рубежа независимо устраивает меня товар или нет. Поэтому вскрывать не стала, забрала. Дома под видео запись провела распаковку. Видео снято без перерыва и видна целостность первоначальной упаковки. В результате распаковки я обнаружила внутри несколько пакетов целлофановых с гранулами для кошачьего туалета. Ноутбука и никаких документов не было. На данный момент я смогла создать заявку на возврат и естественно отказ в возврате от продавца. В чате с продавцом первоначально я получила намёки на воровство с моей стороны. Я оставила негативный отзыв, на что продавец отреагировал отрицательно (но вежливо). Просил удалить отзыв и говорил об его убытках, которые он понесет и мол я буду виновата. Отзыв такой : "Вот что мне пришло вместо ноутбука. Надеюсь продавец вернет мне деньги" Приложила фото посылки с наполнителем. Что мне может быть за такой отзыв? в дальнейшей беседе продавец попросил видео с распаковкой и сейчас якобы сделал запрос в ОЗОН о логистической информации. Как доказать факт мошенничества (кражи) со стороны маркетплейса ОЗОН или продавца? Есть ли возможность вернуть деньги за ноутбук и таможенный сбор? Нужно ли подавать заявление в полицию о краже? И где подавать, по месту жительства? Нужно ли писать претензию на ОЗОН с требованием возмещения ущерба в стоимости ноутбука и таможенного сбора? Какие этапы должны быть в таких случаях? Куда обращаться, в какой срок и если меня игнорируют, то куда дальше писать? А так же моральный ущерб есть возможность рассматривать? Что нужно для подтверждения морального ущерба?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мы с мужем разводимся живем отдельно, есть 2 общих ребенка . Супруг не помогает, разбил духовой шкаф и обещал скинуть деньги на ремонт, но так и не скинул. У меня есть его второй телефон, который он оставил ребёнку . Там установлены его банки, сегодня я перевела от него 7 тыс и он пошел писать на меня заявление в полицию за воровство денег и шантаж, что я сказала если он будет писать , я напишу встречное заявление за порчу имущества. Что мне может за это быть?