Здравствуйте. За все время действия доп.гарантии ни разу не воспользовался ей, более того телефон вернул в магазин, а тот в свою очередь его стоимость.Вопрос такой: телефон кредитный, куда обращаться с заявлением за возвратом денежных средств(за доп гарантию) в кредитную организацию или магазин продавший телефон?
Здравствуйте, гарантия завода изготовителя поддерживается государством при помощи Закона о Защите Прав Потребителей, а дополнительное обслуживание – это только договор между продавцом (производителем) и покупателем. Иными словами обязательства продавца во время срока гарантии прописаны в законе, а в период сервисного обслуживания в договоре на это обслуживание.
Вернуть деньги можно на основании того, что Вы заплатили деньги за услугу, но не воспользовались ею.В силу ч. 5 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1: «В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита».
