Не одобрена Москвой моя единица?

здравствуйте интернет-магазин nala_kz ущемляет мои права. 4 февраля 2026 года я заказа у магазина куртку, перчатки и шарф, общей суммой в 5400 рублей и полностью оплатила, при оформлении заказа, я уточняла, есть ли товар в наличии, меня ввели в заблуждение, убедив, что товар есть, указали сроки доставки 10-14 дней. когда обещанные сроки были нарушены, я написала магазину и оказалось, что товар они только ожидают к получению у себя. в итоге заказ доехал до меня 21 марта, нарушив оговоренные сроки доставки на один месяц. я потребовала возврат, который мне делать не захотели, я согласилась пойти на компромисс, сказав, что не хочу спорить. мне предложили невыгодные для меня минимальные условия, в связи с чем я отказалась от получения заказа и сообщила об этом магазину, но они не отвечали на мои сообщения на протяжении нескольких дней. ответ поступил только после того, как я подала на них жалобу на почту Роспотребнадзора, в котором мне дали понять, что полную сумму заказа возвращать мне никто не собирается, они ждут посылку у себя, чтобы вычесть доставку с моих денег. я привела им статью, которая указывает, что это незаконно, так как они нарушили сроки доставки. но на магазин это никак не повлияло, они игнорируют факт незаконности своих действий и ущемляют мои права потребителя прошу провести проверку действий магазина и принять меры в соответствии с законом, чтобы была обеспечена защита моих прав потребителя и возврат денежных средств в полном объёме, а также моральная компенсация за то, что представитель данного магазина игнорировал мои сообщения и попытки урегулировать конфликт мирно, также просил меня перестать писать им, говоря, что я мешаю их деятельности, тем самым манипулируя мной, хотели заставить меня молчать. а также заблокировали мой аккаунт, с которого я написала комментарий под их постом, объясняя всю ситуацию, в надежде, что публичность поможет в этом деле. в свою очередь я просто пыталась защитить свои права, которые ущемил многократно магазин nala_kz. куртка до них доехала, но они все равно не отправляют мне деньги, игнорят сообщения и удаляют мои комментарии, блокают аккаунты

Сейчас мой супруг считает безвести пропавший. Его сестра пользуясь доверенность пошла в офис моб.связи и перевыпустиоа сим карту моего мужа и начала лазить по всем банкам,соц.сетям и мессенджерам, а так же лк военнослужащего. К этому мой муж ей доступа не давал, сим.карту и банковскую карту,все пароли он оставил мне. Она пользуясь доверенностью начала снимать деньги с его карты, а я как супруга, пошла сняла деньги с зарплатной карты,т.к побоялась,что она их снимет и оттуда. Она начала мне угрожать, что готовит заявление в суд на меня и я должна вернуть все деньги, что я сняла. Она изначально была против нашего брака,мы с ней не общались, муж мой так по скольку по скольку.Т.к пользуясь доверенность она мошенничискими действиями завладела средствами брата,которые она по его просьбе должна была положить под проценты в банк на его имя,но этого не сделала.Он дал ей срок вернуть всё до конца ноября 2025 года, но т.к мой муж ушёл на б.з27.11.25 Когда муж ушёл на бз, мы начали с ней поддерживать общение. Потом мне сообщили,что муж бп,я сразу сообщила ей и мы поехали в его часть за справками. Все запросы мы с ней составляли вместе, т.к она не знала ничего,ни номера части ни должности,ни роты, ни номера жетона. Отправляла всё она, меня держала в,курсе, а потом пошла лазить по банкам и предъявлять мне,что я потратила некоторую сумму,мне муж разрешил,это наш бюджет. И после этого она виделась на меня из-за чужих денег,к которым она не имеет отношения. Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации, она пыталась прочитать нашу личную переписку и как вообще прижать ей хвост,чтобы не лазила своим носом везде?