Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сломался телефон
Купил телефон в салоне связи связной. в этот же день вечером он сломался и я вернул его на следующий день. мне сказали, что проведут экспертизу телефона в течении 10 дней. вопрос: на что я могу рассчитывать, если срок истек, а решения по моему телефону так и нету?
Здравствуйте Александр!
Если Вы заявляли требование о возврате денег, то оно должно быть удовлетворено в 10-дневный срок. Если продавец взял товар на экспертизу, этот срок все равно должен быть соблюден. Далее Вам нужно обращаться в суд. В соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»:
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
С Уважением, Надежда.