Не защищен я законом о защите персональных данных?

Добрый день! Мы открываем бизнес по организации VR-игр (виртуальная реальность) в двух форматах: 1. Выездные мероприятия — приезжаем к клиенту (в любое место). 2. Стационарная арена — клиенты приходят к нам в помещение. Необходимо разработать полный пакет документов для взаимодействия с гостями по следующим пунктам: 1. Договор оферты (публичный договор). · Какие существенные условия должны быть включены (цена, порядок оплаты, отмена бронирования, форс-мажор)? · Как правильно зафиксировать момент согласия гостя с офертой (для онлайн-бронирования и для очной оплаты)? 2. Согласие на обработку персональных данных. · Достаточно ли стандартной формы или требуются дополнительные пункты, если мы ведём фото/видеосъёмку процесса игры? · Нужно ли отдельное согласие на съёмку и публикацию в соцсетях? 3. Согласие на участие в VR-игре (информированное согласие). · Какие противопоказания необходимо перечислить (эпилепсия, беременность, сердечно-сосудистые заболевания, алкогольное/наркотическое опьянение)? · Какую ответственность несёт исполнитель, а какую — клиент? · Нужно ли отдельное согласие для несовершеннолетних (от родителей)? 4. Правила посещения VR-арены. · Какие требования к поведению гостей, сохранности оборудования, нахождению в зоне игры? · Кто отвечает за травмы, полученные в процессе игры (если гость споткнулся, ударился о стену и т.д.)? 5. Отличие для выездного формата. · Какие дополнительные пункты должны быть в договоре для выездных мероприятий (ответственность за площадку заказчика, сохранность оборудования на его территории, время монтажа/демонтажа)? 6. Акцепт оферты. · Какие способы фиксации согласия клиента считаются юридически действительными (подпись в бумажном виде, галочка на сайте, оплата счёта, сообщение в WhatsApp)? Прошу также предупредить о типичных ошибках, которые допускают предприниматели в этих документах, и дать ссылки на актуальные нормы. Спасибо!

После получения ответа на запрос судья огласит его в открытом судебном заседании, а также присоединит к материалам дела. Таким образом, сведения о моих счетах (персональные данные) станут известны широкому кругу лиц. Нет ли здесь нарушения закона и как мне поступить для предотвращения распространения конфиденциальной информации?

Ситуация: Клиент, ранее приобревший сертификаты номиналом по 1000 рублей каждый (общий номинал 3000 рублей), пришедший с целью их обналичивания. Общая сумма покупки составила 2600 рублей. Клиент потребовал немедленной выплаты остаточной суммы в размере 400 рублей наличными. Сотрудниками было разъяснено, что возврат денежных средств осуществляется путем подачи заявления с последующим перечислением средств на банковскую карту. Клиент ссылался на законодательные нормы, настаивая на необходимости получения наличных средств в момент обращения. В распоряжении персонала имеется информация о том, что номинал сертификата подлежит использованию в полном объеме; в случае невозможности его использования осуществляется полный возврат средств, а не возврат остатка. Клиенту было указано, что процедура возврата средств после подачи заявления занимает 10 дней. В данной ситуации каковы права магазина и потребителя? Как разрешить данную ситуацию, опираясь на Закон о защите прав потребителей?

Абонент теплоснабжающей организации (ТСО) подал к ней иск с требованием перерасчёта платы по лицевому (расчётному) счету абонента в ТСО. В числе других истец включил в резолютивную часть требование исключить из платежных документов, выставляемых ТСО абоненту сумму в размере: 40000 руб., как предмет отмененного два года назад судебного приказа, выданного месяцем ранее, по взысканию ТСО задолженности с абонента. Несмотря на отмену судебного приказа, ТСО заявление в порядке искового производства не подала, деньги на счёт абонента не вернула. На этом основании, истец в настоящем иске, кроме требования перерасчета выдвинул дополнительное требование о взыскании процентов по 395 ГК РФ на невозвращённые 40000 руб., по отмененному два года назад судебному приказу. Ответчик (РСО) на это требование истца возразил, заявив, что истец поменял в уточнениях иска (где было заявлено требование о процентах по 395 ГК РФ) как предмет так и основание иска, и просит суд не рассматривать данное требование. Вопрос - попадает ли требование о взыскании процентов по 395 ГК РФ в рамки осуществления защиты прав потребителей. Может ли судья отклонить такое требование, сославшись на какие-то нормы, заявив что оно не относится к сфере рассмотрения закона о защите прав потребителей. Понятно что заявление ответчика об изменении истцом в уточнениях иска одновременно предмета и основания, и на этом основании необходимости их отклонении в данном случае не выдерживает критики. Но добавление в исковые требования имущественного требования о взыскании процентов по 395 ГК РФ вызывает вопросы.

Тема: Срочная консультация по защите прав потребителя — спор с онлайн магазином на авито: https://www.avito.ru/brands/iphone-butik?src=sharing , заявление в Роспотребнадзор Добрый день! Прошу провести срочную юридическую консультацию в течение часа. У меня сложилась ситуация с нарушением прав потребителя, и я прикрепляю 2 файла с доказательствами (чеки/договор/переписка). Также есть готовый бланк заявления в Роспотребнадзор (прикрепляю его отдельно — я его ещё не отправляла). Подскажите, пожалуйста, стоит ли его отправлять сейчас, или нужно доработать/сделать иначе? Что мне делать дальше для защиты прав? Подробное описание ситуации: Дата и суть покупки: 3 апреля 2026г вчера. Я приобрела айфон 17 про макс на сумму 149 990р в магазине «Айфон Бутик» на улице Рубинштейна 24, ссылка магазина на авито: https://www.avito.ru/brands/iphone-butik?src=sharing Проблема с товаром: Продали уже пересобранный телефон под предлогом оригинального нового, есть фото доказательства наклеенного дисплея, наклеенной камеры после часа покупки. Также в комплекте шел неоригинальный провод, который не имеет гравировки, что не свойственно для оригинальных магазинов Apple, также пару покупателей писали отзыв подобный моему обращению, есть скриншоты. Также коробка не оригинальная которая развалилась на следующий день. И самое главное мне предоставили гарантийный талон на 14 дней, хотя утверждали, что гарантия один год, также в гарантийном талоне под пунктом 2.2 указаны что товаром пользовались, при этом меня не предупредили. И телефон был активирован полгода назад , неизвестным человеком , якобы для транспортировки в Россию , хотя активация необязательна в таких случаях .Я сразу проверила его по закону о защите прав потребителей (ст. 18 ЗоЗПП — возврат/обмен в 7 дней без причины для качественного, или сразу для некачественного) Мои действия: • Написала претензию продавцу вчера после часа покупки • Сегодня написала заявление о возврате денежных средств в магазине от руки • Продавец отказал в возврате возмещении по причине утверждение своих неаргументированных фактов того, что товар остается оригинальным и все мои доказательства - это норма оригинальных товаров от Apple, то есть клей между телефоном и дисплеем это якобы норма. Доказательства (прикрепляю): • Файл 1: Чек/договор покупки. • Файл 2: Фото дефекта + переписка с продавцом. • Файл 3: Готовый бланк заявления в Роспотребнадзор (не отправлен). Как мне быть сейчас?