Можно ли вернуть свои деньги?

Купили электронную книгу. Когда пришли домой и рассмотрели книгу, то были неудовлетворенны. Когда пришли на следующий день в магазин, с целью возврата товара, то нам сказали, что нужно провести какую - то обследование товара, и только потом мы сможем забрать свои деньги. Насколько я знаю, товар можно вернуть в течении 2 недель. Книга не сломана, нет царапин. В пользовании всего день. Они имеют права на это обследование? Или мы на месте в магазине сразу можем забрать свои деньги обратно?

27 февраля 2013, 21:42, Кристина Ласлина, г. Самара

возврат товара Деньга

Константин Жуков

Юрист, г. Санкт-Петербург

Доброго Вам дня!

Технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества НЕ подлежат обмену и возврату. А вот с недостатками подлежат в течение 15 дней.

27 февраля 2013, 22:30

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Мария Морковкина

Юрист, г. Санкт-Петербург

День добрый. Требования продавца законны. Вы можете отдать книгу на экспертизу, и, если будет подтверждено что у нее имеется недостаток, то вам ее либо обменяют, либо вернут деньги.

28 февраля 2013, 09:29

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть свои деньги, которые у меня сняли без ведома меня?

Это служба платная? Если нет ,то я хотела бы узнать?Могу ли я вернуть свои деньги,которые у меня сняли без ведома меня ?

11 февраля, 17:47, вопрос №4854700, Irina Samorukova, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Хищения

Можно ли убрать метку, больше не привлекалась

здравствуйте. в 2014 году когда была подростком украла 7к и был суд, деньги мы вернули но появилась судимость в справке что делать? можно ли убрать метку, больше не привлекалась

11 февраля, 06:14, вопрос №4853911, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли как-то вернуть деньги за него и его лечение?

Добрый вечер, купили котенка без документов и без договора купли продажи. Оказался больной, с врожденными заболеваниями. Можно ли как-то вернуть деньги за него и его лечение?

10 февраля, 20:20, вопрос №4853516, Гузель, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купили вчера аккумуляторную лопату за 11990 а магазине, нашли на маркетплейсе такую же зв 7500, можно ли вернуть товар а магазин?

09 февраля, 16:30, вопрос №4851690, Надежда, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою, а деньги которые она сняла были за ранение на сво

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою ,, а деньги которые она сняла были за ранение на сво.. Он говорит что они договорились что ему она возьмёт ипотеку на него оформит а она оформила на маму свою... Как ему вернуть эти деньги

09 февраля, 15:22, вопрос №4851675, Марина, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.