8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я через суд взыскать эту стоимость + стоимость доставки?

Здравствуйте! Приобрела копию airpods 3 в магазине, деньги отправила онлайн переводом и вызвала курьера. Они приехали, но оказались плохого качества, магазин своей вины в этом не видит, гарантию на них не предоставляет и отказывается делать возврат, так как «это копия, они всегда плохого качества». Написала досудебную претензию, спустя 13 дней ответа не дождалась и списалась с ними на авито(где и переписывалась с ними насчет покупки). Они ответили - наушники полностью исправны и ответят в устной форме, неисправностей нет. Стоимость наушников - 3.300₽. Могу ли я через суд взыскать эту стоимость + стоимость доставки? И вообще возможен ли возврат? Так как обращалась я за ним на следующий день после покупки

Показать полностью
, Виктория, г. Москва
Александр Коншин
Александр Коншин
Юрист, г. Казань

если у вас имеются документы подтверждающие факт приобретения товара у конкретного продавца, а также факт обращения к продавцу с требованием возврата денег, то вы можете обратиться к мировому судье по месту жительства с иском о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа за не выполнение требования потребителя

если вам необходимо подготовить иск то можете написать мен в чат (услуга платная)

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Виктория!

При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, вы имеете право вернуть его, но за исключением того, который предназначен исключительно для вас (например, товар с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Такой возврат товара возможен в течение 7 дней после его получения. А если порядок и сроки возврата товара не были сообщены на сайте интернет-магазина или письменно в момент его доставки — в течение 3 месяцев со дня получения. При этом причины возврата могут быть любыми, их перечень Законом не ограничен. 

В случае возврата товара продавец обязан вернуть вам деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования, при условии получения товара продавцом, за вычетом расходов на доставку товара обратно, если такую доставку оплатил именно продавец. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Заявление о возврате товара со ссылками на закон советую подавать продавцу в 2 экземплярах, чтобы один из них с отметкой о принятии остался у вас на руках, или Почтой России ценным письмом с описью вложения. И обязательно именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые впоследствии помешают добиться желаемого.

В случае приобретения некачественного товара, в том числе того, который не соответствует заказанному, вы имеете право на возврат товара и получение денег обратно, но руководствуясь ст. 18 Закона.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Два исполнительных производства от одного взыскателя за месяц – как восстановить справедливость?
Я добросовестно оплачиваю коммунальные услуги. За месяц столкнулся с двумя судебными взысканиями от одной организации – водоканала. Первый эпизод: водоканал подал на меня в суд по чужому адресу (квартира, где я никогда не жил и не был зарегистрирован). Был выдан судебный приказ на сумму около 140 тыс. руб., возбуждено ИП, арестованы счета. Я подал возражение, приложив скан паспорта с отметкой о регистрации по другому адресу. Приказ отменён, ИП прекращено. Второй эпизод: спустя две недели водоканал снова подаёт судебный приказ о взыскании долга около 70 тыс. руб., но теперь уже по моему фактическому адресу. Долга по факту нет – у меня есть справка из расчётного центра об отсутствии задолженности и выписка из финансово-лицевого счёта, подтверждающие оплаты. Я снова подал возражение в суд и ходатайство о приостановлении ИП. Арест счетов пока не наложен, но производство возбуждено, есть риск. Ситуация вызывает стресс, отнимает много времени и сил на защиту своих прав. Вопросы: 1. Стоит ли подавать жалобы в прокуратуру и Роскомнадзор? Что это даст? 2. Стоит ли подавать иск о компенсации морального вреда? На кого – на водоканал или на расчётный центр? Какие суммы реальны по аналогичным делам? 3. Могу ли я взыскать убытки (потраченное время, консультации)? 4. Как защитить себя от повторения таких ситуаций в будущем?
, вопрос №4916342, Tevo, г. Тюмень
Защита прав потребителей
Можно ли признать сделку недействительной?
Начну с начала. 30 марта я пришёл в автосалон в Москве чтобы купить новый автомобиль, который у них на сайте заявлен по цене за 1750000. Как оказалось, реальная его стоимость 2600000, а 1750000 это цена без доп страховок, которые обязательно оформлять (без них нельзя купить автомобиль). Я сказал менеджеру, что для меня это слишком дорого и тогда он предложил другой вариант. Для меня было важно чтобы автомобиль был на полноценной гарантии и менеджер предложил б/у вариант с пробегом 3300км с гарантией 7 лет. Менеджер сказал, что при обслуживании на официальном сервисе гарантия будет 7 лет, и т.к. автомобиль 2024 года выпуска, то соответственно осталось ещё 5,5 лет гарантии и я без проблем смогу обслуживаться на любом официальном сервисе. Итак, 30 марта я купил автомобиль Chery Tiggo 4 pro 2024 года с пробегом 3300км. в автосалоне. Сдал в трейд-ин свой автомобиль Lada Granta Cross 2023 (на гарантии), его оценили в 700000. Я смотрел что рыночная цена Lada Granta Cross 2023 с моим пробегом от 800000 до 850000, но менеджер сказал что сделает доп. скидку на новый автомобиль и в итоге он будет стоить для меня 2000000. Согласовали автокредит под 15,4% годовых в банке Уралсиб. Итоговый кредит на 1527600: - доплата стоимости автомобиля =1300000 - "РКО" - надбавка (чтобы взять кредит) =149500 - доп услуга за рулём здоровье 360 (чтобы взять кредит) =63600 - доп услуга комплексная защита (чтобы взять кредит) =15000 Как оказалось в договоре были совсем другие условия чем то, что говорили на словах, но я это заметил только после того, как дома начал читать договор более внимательно... Процентная ставка оказалась 21,5% - ладно, сам виноват, нужно было читать досконально, а не верить словам. Нет полки в багажнике - тоже моя невнимательность - куплю новую. Но дальше уже пошла проблема, которую я не знаю как решить. Хотел оформить КАСКО, но оказалось, что нужно наличие двух ключей, а мне в автосалоне дали только один. Звонил в автосалон, говорят что потеряли его и предлагают через них сделать КАСКО с одним ключом. Но как я через год/два буду потом продлевать КАСКО если ключ один, плюс, как мне справедливо сказала менеджер из страховой, мы не знаем, где этот второй ключ, кем используется, это дополнительные риски для угона... После того как я оформил на себя автомобиль, я наконец смог зайти в личный кабинет Chery и посмотреть сервисную книжку, которая существует только в электронном виде для этого автомобиля (до этого не мог зайти, т.к. для входа нужно ввести VIN, ФИО и прислать фото СТС, а в моём случае СТС был от прошлого владельца и данные не совпадали). В сервисной книжке указано, что гарантия началась 14.11.2024 и что её срок составляет 5 лет максимум, а не 7 лет! Я уже оформил автомобиль на себя в ГИБДД, получил СТС, получил новые номера. Купил ОСАГО. Даже не знаю что делать, чувствую себя обманутым... Согласен, моя проблема что всё досконально не прочитал в автосалоне и понадеялся на то, что всё соответствует тому, что мне говорили. Возможно сказалась усталость, ведь я провёл в автосалоне весь день и получил договор на подписание только в 22 часа и автомобиль подогнали примерно к этому времени (он был на мойке). До этого я видел автомобиль стоящим на стоянке, мы с менеджером подходили и осматривали его, после чего его увезли на мойку и привезли только в 22. Могу ли я расторгнуть сделку с автосалоном и вернуть деньги? Можно ли признать сделку недействительной? Хочу проконсультироваться, как лучше поступить в моём случае.
, вопрос №4915367, Александр, г. Москва
Недвижимость
И можем ли мы оспорить этот односторонний договор?
Здравствуйте. Как собственник участка со мной Эколайн заключил договор на тко, но площадку прекрипил в другом р-не, надо плыть на лодке, чтобы выбросить мусор. Ближайшая площадка тко в 5 км от поселка, но это другой муниципалитет. Имеем ли мы право выбрасывать мусор на ближайшую площадку тко, но другого муниципалитета. И можем ли мы оспорить этот односторонний договор?
, вопрос №4915202, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Моги ли я в возражении сослаться на то, что на момент подачи документов в суд, МФО уже произвела уступку прав/требования и долг я по закону должна оплачивать новому кредитору
Добрый день. МФО подала на меня в суд иск о взыскании задолженности. Копию иска я получила 25.12.2025г. Но 30.12.2025 от той же МФО я получила уведомление об уступке прав/требования в коллекторское агентство. Сейчас я получила повестку в суд, назначено заседание на 22 апреля, но истцом в повестке и на сайте суда является не коллекторское агентство, а первоначальный кредитор МФО. На федресурсе информация, что долг уступлен. МФО на мои запросы отвечает, что долг уступлен, но задолженность перед МФО сохраняется и справку о закрытии не выдают. Законно ли это? Я согласна выплатить после решения суда долг, но не получится ли, что потом новый кредитор на меня по этой же задолженности подаст в суд? Моги ли я в возражении сослаться на то, что на момент подачи документов в суд, МФО уже произвела уступку прав/требования и долг я по закону должна оплачивать новому кредитору.
, вопрос №4915242, Ольга, г. Кемерово
Предпринимательское право
Могу ли я продать этот дом как ИП?
Добрый вечер! В 2025 году выставили дом на продажу как физ лицо. Могу ли я продать этот дом как ИП? ИП зарегистрировано в 2023 году, 21 апреля 2025 года добавили в ЕГРИП дополнительные ОКВЭДЫ, если возможно, то как правильно составить договор купли-продажи, чтобы деньги перечислили на бизнес-счет предпринимателя.
, вопрос №4915216, Альбина, г. Пермь
Дата обновления страницы 08.04.2026