В магазине отказываются от своего товара

Добрый День. В ноябре купили в салоне сотовой связи телефон. Сегодня он у меня вышел из строя, хотела его сдать по гарантии. Но мне сказали , что этот телефон куплен не у них , т.к. серийные номера на чеке и телефоне не совпадают.Что надо проверять эти данные мы даже не знали. Они проверили всю свою базу такого телефона у них вообще никогда не было. Доказать я не смогла то что я купила в этом магазине. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации??? Могу ли я доказать . что этот телефон куплен у них и потребовать гарантированного обслуживания???? Спасибо за внимание. С/У Наталья С.