Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, мы заказали лекарства, этот товар в пункте выдачи ждет, сейчас мы передумали не нужно этот товар
Здравствуйте, мы заказали лекарства, этот товар в пункте выдачи ждет, сейчас мы передумали не нужно этот товар. Отказать не получится они требуют забрать товар. Они сказали суд подаст. Что делать? Как можем отказаться?
Если заказ был сделан через интернет-аптеку или по телефону (дистанционный способ), то вы вправе законно отказаться от лекарства. Статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) регулирует правила дистанционной продажи товаров. Эта норма дает потребителю особые права, которые имеют приоритет над общим запретом на возврат лекарств.
В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней».
Право на отказ при дистанционной покупке распространяется на любые непродовольственные товары, включая и те, что входят в запрещенный перечень. Перечень товаров, не подлежащих возврату (Постановление № 2463), действует при покупке в обычном магазине. При дистанционной же покупке действуют специальные правила ст. 26.1 ЗоЗПП, которые не содержат исключений для лекарств.
Вы имеете полное право отказаться от заказанного лекарства ДО того, как забрали его из пункта выдачи. Ваша просьба «передумали» — это и есть отказ до передачи товара. Вы не обязаны ничего объяснять или платить (кроме фактически понесенных продавцом расходов на доставку, если они были).
Продавец не может требовать, чтобы вы забрали товар. Его утверждения об обратном — это либо заблуждение, либо попытка ввести вас в заблуждение. Вы не обязаны оплачивать заказ, если вы его еще не оплатили.