8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обнаружила с января месяца списания квези кеш Общая сумма списаний 5700 Банк не возвращает Куда обращаться не понимаю

Обнаружила с января месяца списания квези кеш

Общая сумма списаний 5700

Банк не возвращает

Куда обращаться не понимаю

  • IMG_6830
    .png
  • IMG_6829
    .png
  • IMG_6828
    .png
  • IMG_6827
    .png
  • IMG_6826
    .png
  • IMG_6825
    .png
  • IMG_6824
    .png
, Екатерина, г. Санкт-Петербург
Елена Дудина
Елена Дудина
Юрист, г. Ногинск

Здравствуйте.

Вы, скорее всего, столкнулись с комиссией за квази‑кэш‑операции, а не с обычными покупками. Банк имеет право взимать такую комиссию по своим тарифам, но в ряде случаев её можно оспорить или вернуть.

1. Что такое квази‑кэш списания

·         Квази‑кэш — это операции, которые банк приравнивает к снятию наличных (например, переводы на электронные кошельки, криптовалюту, букмекеров, некоторые платёжные сервисы, пополнение чужих карт и т.п.).

·         За такие операции банк взимает дополнительную комиссию (обычно 3–7% от суммы), которая может быть не очевидна, если не указано явно.

Если у вас в истории операций с января фигурируют переводы, пополнения сервисов, переводы на чужие карты и т.п., банк, скорее всего, правомерно списал комиссию, если это прописано в тарифах.

2. Когда можно требовать возврат

Возврат комиссии возможен, если:

·         вы не были уведомлены о том, что операция будет считаться квази‑кэш и облагаться комиссией;

·         в договоре не указано или нельзя понять, что именно такие операции облагаются сбором;

·         банк не показал комиссию в уведомлениях и списал её внезапно.

В таких случаях клиенты обращаются в суд с ссылкой на ст. 10 Закона о защите прав потребителей (право на информацию, недобросовестные условия договора).

3. Что делать сейчас

1) Напишите письменную претензию в банк

Отправьте претензию в офис банка с отметкой о принятии, либо заказным письмом (желательно с уведомлением).

2) Если банк отказывает

Если банк отклоняет претензию, вы можете:

·         обратиться в Центральный банк РФ (через обращение на сайте ЦБ) с жалобой на некорректные условия тарифа уведомления;

·         подать исковое заявление в суд о взыскании 5700 ₽ как неосновательного обогащения или в защиту прав потребителей.

4. Если операции были действительно квази‑кэш

Если банк докажет, что:

·         комиссия за квази‑кэш прописана в тарифах;

·         операции явно относятся к рисковым (переводы, крипта, игровые сервисы и т.п.),

— суд, как правило, отказывает во взыскании комиссии, даже если вы её не ожидали.

Краткий итог

·         Сначала разберите выписку: что именно за операции списали 5700 ₽;

·         Потом напишите претензию в банк с требованием возврата, сославшись на неинформированность и отсутствие предупреждения о комиссии;

·         Если откажут — можно обратиться в ЦБ РФ и, при необходимости, в суд.

Буду признательна за положительный отзыв 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Есть решение суда на увеличение алиментов в твердой сумме куда обращаться с решением
Есть решение суда на увеличение алиментов в твердой сумме куда обращаться с решением. Алименты получаю с военной пенсии.но приходят старые
, вопрос №4905711, Людмила, г. Великий Новгород
Защита прав потребителей
Куда обращаться что требовать?
Приобрели новый авто в дилерском центре По истечению четырех месяцев обнаружили рыжики на днище авто где краска и где металические детали. Как в таком случае поступить? Ведь явно страшно подумать что будет с авто через год.. с новым авто! Куда обращаться что требовать?
, вопрос №4905297, Анна, г. Москва
Автомобильное право
Какие меры взыскания применить, чтоб оплачивал назначенную сумму ежемесячно?
Есть ли какие либо поправки в ст157 ук рф? Если бывший муж платит алименты фактически раз в два-три месяца в сумме соответствующей оплате за месяц. Долг растет, счетов в банках у него нет, машины нет, за граница тоже не интересна. Жилье единственное 1/2 маленькой двушки со мной напополам. То есть все примененные ограничения не действуют. Был суд о назначении алиментов в твердой денежной сумме после того как он намеренно устрился на минималку. Суд присудил 0,7 мрот на каждого ребенка с индексацией. Причин для пропуска платежей нет, просто платит когда захочет из вредности. К уголовной ответственности его не привлечь я так понимаю, не является злостным как будто, но фактически я в ущерб своим личным интересам доплачиваю его алименты, отказывая себе...Какие меры взыскания применить, чтоб оплачивал назначенную сумму ежемесячно? Не совсем понятна процедура взыскания долга через суд, как бы долг уже у приставов, как его еще раз взыскивать через суд, если приставы не находят методов, неужели найдут после второго суда?
, вопрос №4904639, Виктория, г. Энгельс
Банкротство
Или тот долг тоже всё же надо вернуть?
Здравствуйте. Идёт процесс банкротства. Образовалась задолженность, не всё выплачивала в конкурсную массу. Сейчас пришло решение суда в отказе обязать меня выплачивать долг. Хотя деньги на погашение долга я уже вношу с января месяца. Как понимать это решение? Я больше не обязана вносить задолженность, а только новые средства, что свыше прожиточного минимума на расчетный счёт? Или тот долг тоже всё же надо вернуть?
, вопрос №4904498, Наталья, г. Ухта
1150 ₽
Банкротство
Или это не влияет существенно на оценку судом?
Прошу провести консультацию и правовой анализ ситуации с точки зрения процедуры банкротства физического лица и оценки рисков. Исходные данные: Имеются 3 кредитных обязательства: 1. Т-Банк - потребительский кредит с обеспечением (залог квартиры (единственное имущество)): остаток долга ~ 650 000 руб., ежемесячный платеж ~ 18 000 руб. 2. Т-Банк - кредитная карта: остаток долга ~ 340 000 руб., ежемесячный платеж ~ 32 000 руб. 3. Альфа-Банк - кредитная карта: остаток долга ~ 933 000 руб., ежемесячный платеж ~ 80 000 руб. просрочка ~ 31 день, текущая задолженность по платежам ~ 190 000 руб. Общая сумма долгов: ~ 1,9 млн Имущество: • квартира является единственным жильем • квартира находится в залоге по кредиту (п.1) • иного имущества (движимого/недвижимого) нет Доход: • официальный доход ~ 25–30 тыс. руб. • имеются неофициальные подработки • реальная платежеспособность не более ~ 20 000 руб./мес Рассматриваемый сценарий (предварительный) 1. Получение денежных средств от родственника (в размере ~ 650 000 руб.) с оформлением договора займа 2. Погашение кредита, обеспеченного залогом квартиры, с целью снятия обременения 3. В дальнейшем инициирование процедуры банкротства физического лица для списания оставшихся обязательств. Просим дать оценку рисков и правомерности данного сценария, а также ответить на следующие вопросы: 1. Риски оспаривания: Насколько высок риск оспаривания погашения кредита (п.1) в рамках процедуры банкротства как предпочтительного удовлетворения требований одного из кредиторов? Могут ли Т-Банк (по второму обязательству) или Альфа-Банк инициировать такие требования, и какая судебная практика по аналогичным ситуациям? 2. Оформление займа: Достаточно ли оформления договора займа с родственником и факта перевода денежных средств (банковский перевод) для подтверждения реальности источника средств? Имеет ли смысл нотариальное удостоверение или иные дополнительные формы фиксации сделки? 3. Сроки и подготовка к банкротству: Имеет ли значение временной интервал между погашением обеспеченного кредита и подачей заявления о банкротстве? Есть ли ориентиры по срокам (например, 2–6 месяцев), которые снижают риск оспаривания? 4. Поведение по оставшимся долгам: Имеет ли смысл после погашения обеспеченного кредита вносить частичные платежи по другим обязательствам (кредитные карты), чтобы продемонстрировать добросовестность? Или это не влияет существенно на оценку судом? 5. Альтернативные сценарии: Какие альтернативные законные варианты действий возможны в данной ситуации, в том числе: - реструктуризация отдельных обязательств - последовательность действий перед банкротством - иные стратегии, позволяющие минимизировать риски 6. Судебная практика: Насколько в текущей практике арбитражных судов реалистично сохранить единственное жилье после снятия залога перед процедурой банкротства? 7. Дополнительно: Существуют ли риски признания действий недобросовестными (злоупотребление правом) при реализации описанного сценария? Готовы предоставить дополнительные документы и уточнения при необходимости. Спасибо!
, вопрос №4904472, Александр, г. Тольятти
Дата обновления страницы 29.03.2026