8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен/возврат механические поврежденного товара

Добрый день. Подскажите, в магазине был приобретен товар - комп. комплектующая (материнская плата). При получении внешний осмотр не проводил и не подписывал никаких актов. Придя домой, установив в ПК понял, что что-то не работает. Т.е. следы установки платы есть. Сняв все обратно обнаружил, что плата уже имела мех. повреждения (загнуты ножки контактной площадки для процессора). Продавец отказывает в обмене ссылаясь на мех. повреждения, якобы по вине клиента, но по идее которые сам же и нанес возможно при транспортировке или еще как-либо. Вопрос: есть ли какие-либо шансы получить замену товара на аналогичный или возврат средств? Спасибо.

Показать полностью
, Олег, г. Москва
Рушан Сунятуллин
Рушан Сунятуллин
Юрист, г. Москва

Олег, добрый день!

Если на плату имеется гарантия, то продавец обязан ее у вас принять, провести проверку качества, экспертизу за свой счет.

Напишите претензию на возврат денежных средств и продавец обязан будет провести все указанные действия и принять решение о возврате в течение 10 дней.

С уважением,

Сунятуллин Рушан

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Вопрос такой у нас название на Английском и некоторые товары
Вопрос такой: у нас название на Английском и некоторые товары тоже Как быть с этим законом русификации. Вы знаете ? Менять нам название ? Менять ли нам название на русский: или можно внизу подписать ДЖОЙ ХЭЛСИ У нас нет товарного знака и пока не собираемся оформлять Соответственно: Лого на Английском, менять тоже ? И Как быть с товарами, они все тоже на иностранном написаны
, вопрос №4862769, София, г. Краснодар
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара
Нужен грамотный ответ от юриста в международном торговом праве. Договор заключается между дубайской (ОАЭ) компанией и итальянской компанией на покупку инженерного оборудования у итальянцев. На этапе согласования Договора Продавец (итальянская сторона) делает возражение по части его ответственности за товар, ссылаясь на то, что он не является производителем продаваемого товара, и потому ответственности за него не несёт. В документе условия выделены лазурным цветом, а жёлтым Продавец даёт свою мотивировку. Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара. С применением положений того международного торгового права, которое действует между Дубаем и Италией. Желательно с указанием статьи, положения или цитированием. Вопрос 2: Добавить в Договор место арбитража и применимое международное торговое право в данном договоре. Собственно как следствие и подкрепление первого вопроса.
, вопрос №4861269, Николай Shapel, г. Москва
Защита прав потребителей
Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги
Добрый день, купила ювелирное украшение на маркете Яндекс ,бренда Яхонт. В характеристиках товара было указано что эта продукция бренда Яхонт. Коробка, футляр, гарантийный талон все от данного бренда, но сняв пломбу с ювелирного украшения обнаружилось, что этот товар бренда Соколов, что я не хотела покупать. И продавец и маркетплейс вели меня в заблуждение. Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги.
, вопрос №4861020, Ирина, г. Казань
Автомобильное право
Как доказать, что при поездке человек до меня повредил авто?
Каршеринг выставил штраф за повреждение автомобиля. При начале и окончании аренды нет фото, которое доказывает, что я взяла целый автомобиль. После меня человек зафиксировал повреждения. Я не ударяла авто. Как доказать,что при поездке человек до меня повредил авто? Т.к его фото при завершении не показывают поврежденную сторону. Можно ли получить фото или видео с камер дорожного движения, чтобы посмотреть целостность авто? Телеметрию мне только по запросу ГИБДД смогут предоставить.
, вопрос №4860573, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Пришедшая упаковка уже повреждена, вес дивана 122 кг, физически мне тяжело, где взять гофрированный картон я не знаю
Здравствуйте. Заказала 03.02.26 в интернет-магазине Лемана Про диван. Оплатила сразу все: сам диван 90990 р., доставку 959 р., сборку 2300 р. Привезли 12.02, но возникли проблемы - в накладной курьера значился лифт, которого в доме никогда не было. После ругани с продавцом и доставщиком, диван приехал 14.02, вскрывать курьер отказался, о чем есть запись в накладной «груз получен без распаковки». При сборке (даже начать не успели) 16.02 обнаружено, что основание дивана повреждено, есть перекос спинки дивана. Обнаружены сколы, трещины. Написала в Лемана о замене деталей, на что они отказались - у них только возврат. Но! Упаковка частей дивана для дивана должна производиться мною в картон. Пришедшая упаковка уже повреждена, вес дивана 122 кг, физически мне тяжело, где взять гофрированный картон я не знаю. И самое главное - стоимость дивана возросла на 15 т. р., Из-за брака перезаказывать диван и доплачивать я не хочу, хочу замену дивана/ комплектующих. Мне нужны аргументы для составления досудебной претензии и ответ: кто должен упаковать запчасти дивана?
, вопрос №4860286, Елена, г. Петрозаводск
Дата обновления страницы 01.07.2014