Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как отказаться - видимо, это мошенники
По рекламе заказала препарат Диабокс от диабета якобы от компании Нативия но она на сегодня прекратила работу. Как отказаться - видимо, это мошенники.
Ваша ситуация похожа на классический пример интернет‑мошенничества через БАД/БАД‑подмену или поддельный сайт‑продающих лекарство от диабета. Компания «Нативия» и препарат «Diabox/Diabokс» в РУС и РУК не являются официальными зарегистрированными средствами, а на разных сайтах их продвигают через агрессивную рекламу и сомнительные торговые площадки.
Как отменить заказ и вернуть деньги
· Если вы оплатили картой, то:
сразу обратитесь в банк и подайте заявление об оспаривании транзакции и возврате средств (обычно возможно в течение 45 дней, но иногда позже, если есть причины).
· Если вы оплатили по наложенному платежу или получили посылку, но товар оказался поддельным, то:
пишите жалобу в службу поддержки маркетплейса (Озон, WB, Маркет, др.) и требуете отменить покупку и вернуть деньги.
· Если вы ничего не получали, а сайт просто исчез — это мошенничество, и:
подайте заявление в полицию по факту мошенничества, приложите доказательства (скриншоты, номера заказа, реквизиты, переписка, если есть).
Что теперь делать
· Не пейте препарат, если он уже пришёл — это не лекарство, а возможная подделка.
· Если вы уже принимали это средство, проконсультируйтесь с врачом‑эндокринологом, чтобы убедиться, что не нанесли себе вреда.
· Чтобы отказаться окончательно:
отпишитесь от всех рассылок,
удалите файлы/просмотренные ссылки,
потребуйте возврат средств через банк или маркетплейс.
Здравствуйте, Лидия!
Вы имеете право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для вас (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.
Если вы предварительно товар не оплачивали, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — продавец обязан вернуть вам деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По вашему требованию продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!