Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Обязаны ли вернуть деньги за стоимость нового телефона?
Отдал телефон по ремонту услуг и у них произошёл пожар телефон сгорел! Мне сказали что телефон вернут б\у который нашли на авито!! Обязаны ли вернуть деньги за стоимость нового телефона?? Или отдать новый телефон!?? Телефон сгорел по их вине
, Валентин, г. Москва
Александр Чистяков
Здравствуйте.
Ваши отношения с сервисным центром регулируются:
Законом РФ «О защите прав потребителей» (в т. ч. ст. 35 — ответственность исполнителя за повреждение вещи, принятой в ремонт);
Гражданским кодексом РФ (ст. 779 — договор возмездного оказания услуг; ст. 1064 — возмещение вреда).
Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Желаю Вам удачи!
Похожие вопросы
Он мне обязан будет вернуть все с процентами?
Здравствуйте, у меня человек занимал деньги, по много раз, часто под проценты. Но так и не вернул, это длилось примерно в течении двух лет. Хочу написать на него заявление. Он мне обязан будет вернуть все с процентами?
Возможно ли вернуть деньги через суд за этот сертификат?
В ноябре 2023 года взял кредит в газпромбанке, гоняли от одного менеджера , к другому в другом отделении. В итоге кредит был на 580тыс. 300 пришли на карту, остальное, как я понял была страховка, которую навязали и тд . В марте 2026 года досрочно закрыл кредит, узнал, что можно вернуть страховку, распечатал в банке договор , и увидел что страховка 180 тысяч, тогда куда делись еще 100. Начал смотреть выписки и увидел , в день выдачи кредита было списано 100 тысяч на сертификат еюс (это какая-то программа юр,помощи, мед.помощи и тд) Узнал я это только сейчас ! Этот сертификат был на один год. То есть закончился. Возможно ли вернуть деньги через суд за этот сертификат? Я не знал о его существовании, не использовал. Банк навязал эту сомнительную услугу за 100 тыс р.
Да, вы имеете полное право требовать полной компенсации стоимости вашего телефона (обычно по цене нового аналогичного устройства на момент утраты), а не «б/у‑телефон с Авито».
Что по закону вам должны
· Телефон сгорел по вине сервиса (пожар при их хранении/ремонте), то есть это полная утрата вещи, а не некачественный ремонт. В таких случаях Закон РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ позволяют требовать стоимость имущества целиком.
· Предложение «вернуть б/у телефон с Авито» не является законным вариантом компенсации: это не равноценная замена вашего полноценного устройства.
Какие варианты можно предложить сервису
По закону они должны выполнить одно из следующих требований (по вашему выбору):
· Возврат денег в размере стоимости нового телефона (как на момент передачи в ремонт или на момент утраты, если цены изменились).
· Предоставление нового телефона аналогичной модели и качества (если вы согласны на такой вариант).При этом вы также можете дополнительно требовать:
· компенсацию морального вреда (обычно суды дают 3–10 тыс. рублей);
· штраф 50% от присуждённой к выплате суммы, если требования не удовлетворят добровольно.
Что делать на практике
1. Письменная претензия
o Составьте претензию в адрес сервиса (с указанием даты сдачи телефона, модели, стоимости, описанием пожара и утраты).
o Требуйте: «вернуть денежные средства в размере стоимости нового телефона в размере … рублей» или «предоставить новый телефон аналогичной модели».[4][1]
2. Если откажут — в суд
o Если сервис настаивает только на б/у телефоне, подавайте иск в суд:
§ взыскать стоимость телефона;
§ возможно, штраф 50% и компенсацию морального вреда.
Если напишете модель телефона, примерную стоимость и есть ли чек/договор на ремонт, могу помочь составить краткий текст претензии «под копирку».