Законно ли требовать от покупателя оплату за непробитый на КСО товар по телефону?

Работаю в магазине директором, ситуация такая- покупатель просканировал товар на КСО и ушёл не приложив карту банка. Наша служба безопасности находит номер телефона и говорит мне о том, что я должна позвонить покупателю и потребовать денежные средства которые за непробитие им товара на КСО. Вопрос: законно ли это действие с моей стороны?

23 марта, 16:14, оксана, г. Великий Новгород

Василиса Меснянкина

Юрист, г. Старый Оскол

Здравствуйте! Со своей стороны я бы не советовала вам требовать оплату лично от покупателя по телефону, особенно если его данные получены не вами напрямую. Для директора магазина это рискованно и с точки зрения закона, и с точки зрения возможных жалоб. Такие вопросы лучше оформлять через внутренние процедуры и официальные обращения. Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)

23 марта, 16:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Александр Чистяков

Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Нет, вы не обязаны и не вправе самостоятельно звонить покупателю и требовать деньги. Такие действия могут нарушать закон и права потребителя. Решать вопрос нужно через официальные каналы — силами магазина и при необходимости правоохранительных органов.

Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/

Желаю Вам удачи!

23 марта, 16:15

Похожие вопросы

Земельное право

Законна ли коммерческая деятельность в частном доме и ларьке на земле ИЖС

Вопрос 1)о сдаче комнат в частном доме ,земля ИЖС ,в летнее время ,имею статус само занятость ,законно ли это и не будет ли вопросов от Администрации Геленджика с вопросом переводите землю в коммерческую ,так как вы ведёте камерческую деятельность на земле ИЖС это не законно ! Разъясните пожалуйста... 2) вопрос ,не капитальный ларёк эстетично выглядит , работает только в летнее время ,платит налоги , Ставит вопрос Администрации что это не законно ,так как земля ИЖС ,а вы занимаетесь коммерческой действительностью ,судиться с нами и требуют ларёк под снос ! Хотя обращались к кадастровому инженеру с вопросом ,землю под ларьком перевести в коммерческую ,чтоб решить этот вопрос ,Но на суде на это не обратили даже внимание ! Имеют ли право сносит ларёк на моей земле ? Разъясните пожалуйста этот вопрос насколько это законно с их стороны ?! ... спасибо

22 марта, 21:04, вопрос №4898458, Анжела, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли использовать запись разговора с телефона для защиты трудовых прав в Дирекции?

Могу ли я предоставить запись моего разговора в моем телефоне Дирекции моего предприятия для защиты моих прав при решении трудовых вопросов.Законно ли это.

22 марта, 14:33, вопрос №4898096, Елена, г. Нарьян-Мар