8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Хронология событий: 07.02.2026: В чате мобильного приложения сотрудник банка предоставил мне "100% гарантию"

Я являюсь заемщиком АО «ТБанк» по договору целевого образовательного кредита с господдержкой. Банк заблокировал лимит кредитования (260 000 руб.), необходимый для оплаты семестра.

Хронология событий:

07.02.2026: В чате мобильного приложения сотрудник банка предоставил мне «100% гарантию» разблокировки лимита при условии погашения задолженности по другому продукту в размере 5 800 руб.

08.02.2026: Я выполнил условие банка и внес 5 800 руб.

09.02.2026: Банк лимит не восстановил. В 04:02 сотрудник банка официально признала в чате факт предоставления мне «дезинформации».

11.02.2026: Истек крайний срок оплаты обучения в университете. Из-за действий банка я нахожусь под угрозой отчисления.

12.02.2026 – 13.02.2026: Банк начал ссылаться на наличие «заключительного счета» по иному займу, о котором не сообщалось при предоставлении гарантии 07.02. В выдаче транша официально отказано со ссылкой на ст. 7 ФЗ-353.

Суть обращения:

Банк обусловил оказание одной услуги (выдачу транша) совершением платных действий по другой услуге, предоставив ложную гарантию результата. Считаю это введением потребителя в заблуждение и нарушением принципа добросовестности (эстоппель). На данный момент банком зарегистрированы официальные претензии № 692332297 и № 690373287.

Вопросы к юристу:

Как обязать банк исполнить обещание о разблокировке, данное 07.02?

Имеет ли право банк ссылаться на ФЗ-353 для отказа в транше, если ранее он сам установил иные условия разблокировки, которые были мной выполнены?

Может ли банк так делать, если его сотрудник дал гарантию, что я смогу воспользоваться образовательным кредитом

Показать полностью
, Дмитрий, г. Москва
Александр Чистяков
Александр Чистяков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Вы вправе требовать исполнения обещания банка и компенсации убытков. Действия банка могут быть признаны введением в заблуждение (ст. 10 ГК РФ) и нарушением прав потребителя (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Ссылка на ФЗ‑353 не отменяет обязательств банка, если он сам установил иные условия и гарантировал результат.

Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/

Желаю Вам удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
Здравствуйте, я сотрудник супермаркета, к кассе отношения не имею, но нас принудительно заставляют втюхивать навязывать карты банка покупателям, потому что этот банк является партнёром компании
Здравствуйте,я сотрудник супермаркета,к кассе отношения не имею,но нас принудительно заставляют втюхивать навязывать карты банка покупателям,потому что этот банк является партнёром компании
, вопрос №4897389, Оля, г. Москва
Все
у меня вопрос сегодня 1 мой знакомый сказал предоставил доказательства
у меня вопрос, сегодня 1 мой знакомый сказал + предоставил доказательства (диалоги из чата) , что двое человек с которыми я раньше был знаком хотят меня избить, хотел бы проконсультироваться, можно ли будет применить балончик до того как это произойдет и они подойдут, что вообще делать? До этого они просто пытали оскорбить и задеть как-то.
, вопрос №4896571, Владислав, г. Рязань
Все
Я с дочкой и супругой ехал по трассе со скоростью 100 кмчас
Я с дочкой и супругой ехал по трассе со скоростью 100 км/час на своем застрахованном страховой компанией Согаз «осаго» авто Volkswagen Jetta 2011 года из города Самара в город жигулевск. Погода была снежной, видимость плохая, а дорожное полотно заснеженным. Как потом стало известно, где-то впереди опрокинулась фура на дороге, из-за чего движение остановилось или перекрылось, а едущие автомобили начали экстренное торможение. Автомобиль GAC едущий в моей полосе передо мной резко начал тормозить и успел полностью остановиться избежав столкновения с спереди идущим авто, я резко нажал на тормоз, но машина не тормозила, скорее всего из-за снега и АБС, в результате я врезался в машину передо мной, далее меня отбросило в машина Газель в правом ряду, и от нее я врезался в грузовую фуру донгфенг (точнее в ее прицеп) и затем машина прекратила движение. Я заглушил двигатель и выбежал из машины, вытащил супругу с заднего ряда и дочь, после чего машина посредством системы глонас вызвала скорую и ДПС, дочь и супругу забрала скорая на обследование, а я подписал отказ от госпитализации для того, чтобы заняться оформлением ДТП и прочими организационными моментами, дочь оказалась в полном порядке, а супруге поставили диагноз перелом руки и оказали помощь, отобразив информацию о том, что травма получена в результате ДТП. Сотрудники ДПС советовали сделать так, чтобы таких обращений не было и в случае обращения сказать врачам, что травмы получены другим путем, иначе это будет другая статья и я предстану перед судом, а так же лишусь прав, а наши авто надолго встанут на экспертизу и их нельзя будет ремонтировать или продавать до решения суда, что негативно отразится на всех в целом. В общем оформление всего заняло промежуток времени с 16:00 до 24:00, все устали, я повредил плечо в аварии, в итоге сотрудники дпс убедили меня, что я не соблюдал дистанцию и поэтому допустил столкновение, я виновная сторона и соответственно мне выписал ещё и штраф за несоблюдение дистанции. Мы в четвергом (я и водители пострадавших авто) подписали документы, протокола и т.д, после чего нас отпустили и мы разъехались. На следующий день я сообщил в страховую о случившемся, мне сказали что согласно моему полису ОСАГО каждый потерпевший получит возмещение ущерба в сумме до 400 тысяч рублей. Газель и донгфенг скорее всего покроют свой ремонт этой суммой, а вот автомобиль GAC ориентировочно пострадал на сумму от 1 до 1,5 млн рублей, и остаток суммы страховая будет взыскивать с меня. У меня на руках два документа. Первый - постановление по делу об административном правонарушении часть 1, статьи 12/15. Второй - определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования. Статья указана 12.24. В нем прописано что я двигался по трассе, не выбрал дистанцию и совершил столкновения. Подскажите пожалуйста, как мне действовать в данной ситуации. Уже прошло 2 недели. Звонка от дознавателя или из полиции не поступало, жена сломала руку, так как она ИП, больничного у нее нет, я на больничном со надорванными сухожилиями и связками, хорошо хоть дочь цела и невредима. С водителем GAC я на связи, он тоже ждет звонка и не может ничего делать с авто, и прицениться по ущербу не может, так как много скрытых повреждений, где нужна разборка и полноценная диагностика. Во первых - как минимизировать риски остаться без прав и вообще готовиться к суду, во вторых, как я понимаю есть только один вариант - страховая выплатит владельцу GAC всю сумму, а разницу будет взыскивать с меня через суд, а это значит, что будут удержания с ЗП и скорее всего запреты на выезд за границу. Подскажите пожалуйста, стратегию как мне действовать здесь, и есть ли шанс повлиять на то, что я должен буду выплачивать всю сумму?
, вопрос №4895760, Павел, г. Самара
Дата обновления страницы 22.03.2026