Вязли деньги 999 не знаю почему верните деньги

Здравствуйте, я являюсь посредником , человек заказал товар на рынке Садовода, я оплатила его и доставила. Человек обманул меня, взял товар ссылаясь на то что деньги переведёт на карту, деньги никто не перевел, товар правда вернул моему мужу, который не знал оплачен он или нет. Теперь товар находится у меня который мне вообще не нужен, и оплачивать мне его не собирается. Что делать

Недавно просматривала сайт "Tutor place", оформила пробную подписку, списали символический рубль. Я просмотрела сайт, но не проходила там обучения. Через время было уже списано 399 р. Оформили возврат средст, сразу как заметили списания, в принципе, не чего не нарушили все по закону, имеем право. Так как услуга не актуальна и не используется, по закону есть 14 дней на возврат, если дистанционно то 7, если не было указано сроков то вообще 3 месяца. На что получили отказ в возврате денежных средств с пометкой "возврат отклонен в соответствии с правилами площадки" , хотя этого нигде не было прописано. Услуги были отключены сразу же как заметили списания. Были проверены все ссылки обращались в чат поддержки для того чтобы проверили отключено ли все. Пришел ответ что все было дезактивировано. НО через месяц снова прошло списание в размере 399 р. начала разбираться, зашла снова под своей почтой, там нет нечего, зашла со старой почты, вдруг там есть какой аккаунт о котором я не знаю. Написала в поддержку, прислали почту с которой было списание, в итоге выяснилось что такой почты не существует, попыталась получить к ней доступ, но в mail.ru пришел официальный ответ что такой почты нет в базе. Выходит у них остались реквизиты с прошлого платежа, после отключения услуг, у них ушли пользователи, и они таким образом решили создать от его от чужого имени чтобы человек не имел доступа к профилю и они продолжили воровать деньги? Предложили указать актуальную почту, но дело в том что с актуальной почты был удален аккаунт. Как такое возможно и как теперь вернуть средства за незаконное списание и удалить аккаунт к которому нет доступа?

Здравствуйте! Я проходила курс лазерной эпиляции с июня-июля 2024 года, по некоторым зонам эффекта вообще 0, а где-то эффект минимальный, процедуры докупала по абонементам этой студии, мастера убеждали меня, что «результат будет, показания у меня хорошие, надо просто больше процедур». Мастеров у меня было 7! И когда в очередной раз студия захотела поменять мастера мне, я уже не выдержала и сказала что буду возвращать деньги за процедуры, потому что мне уже просто напросто невыносимо больно на процедурах, что терпеть не могу (по словам мастеров- до такой мощности еще никто не доходил), а тут еще и очередной новый мастер. С управляющей связались и она сказала, что за 24год вернуть не сможет, только от 25года возвраты возможны, и стала предлагать, мол давай бесплатно сделаем еще три процедуры, если эффект будет, то доделаем все бесплатно до конца, если же нет, то вернем деньги. По началу думала ну ладно как бы а вдруг получится, а потом пришла мысль о том, что они так же могут оттягивать срок возврата еще и за 2025г. В общем решительно настроена была уже вернуть деньги (100% оплаты за зоны, где эффекта вообще нет и за непройденные еще процедуры, и 50% за те зоны, где эффект не должным образом), а тут управляющая говорит, что вернуть даже 50% она не сможет, «наши юристы на это не пойдут, с нашей стороны все услуги были оказаны» Теперь хочу решать уже вопрос через досудебную претензию, но не знаю как это все оформляется и нужна помощь квалифицированного специалиста, потому что настроена вернуть вообще все деньги, которых было много потрачено, а эффекта должного не получено, да еще и на кушетке мастера мне просто делали больно этим аппаратом