Обменивала деньги онлайн евро на рубли, обменяла, попались мошенники нажали вернуть перевод

Здравствуйте. Нужна юридическая оценка ситуации и помощь в подготовке официального ответа клиенту. Мы владеем клиникой косметологии и лазерной эпиляции. В рамках рекламной акции раздавали бесплатные подарочные сертификаты в партнерской сети кофеен на 2000 рублей на массаж. Эти сертификаты не продавались и не оплачивались клиентами. Они распространялись бесплатно как маркетинговый инструмент, фактически как скидка на услугу. Один из таких сертификатов получила девушка. Услугу она не получала и ничего не оплачивала. Теперь она требует вернуть ей 2000 рублей, заявляя, что имеет право на возврат средств. Также она пишет, что обратилась в Роспотребнадзор и готовит претензию (или уже подала, непонятно), ссылаясь на статью 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом: - сертификат был выдан бесплатно - никакой оплаты со стороны клиента не было - сертификат давал право на скидку 2000 рублей на услугу (фото приложим) - на сертификате указано, что он не подлежит возврату и обмену на денежные средства Сейчас клиент требует вернуть деньги, угрожает жалобой в Роспотребнадзор и пытается юридически давить. Вопросы Нужна оценка по следующим вопросам: - Имеет ли клиент право требовать денежный возврат, если сертификат был выдан бесплатно и не покупался? - Может ли применяться статья 23.1 или другая Закона о защите прав потребителей в ситуации, когда никакой оплаты за сертификат не было? - Может ли такой сертификат считаться рекламным купоном или скидкой, а не денежным обязательством? - Есть ли риски для компании при отказе вернуть деньги? Также нужна помощь в подготовке: - юридически корректного письменного ответа на претензию клиента - позиции для возможного ответа в Роспотребнадзор Также важно: Похоже, что клиент просто напросто аферист и используя угрозы жалобами пытается нас "развести". Вопрос не в 2000 руб, а в том, что мы не хотим создавать прецендент. С такой логикой клиент же может распечатать дома такой же купон, написать, что номинал 1 млн руб и потребовать от нас возврата, сказав, что получила в какой-нибудь кофейне за чашкой чая. В связи с этим отдельный вопрос: - может ли такое требование рассматриваться как попытка незаконного получения денежных средств - возможно ли в таком случае ссылаться на признаки мошенничества или злоупотребления правом Нужно понять, можем ли мы в официальном ответе указать, что требование о выплате денег за бесплатный сертификат является необоснованным и может рассматриваться как попытка незаконного получения денежных средств и выслать ей официальный документ от нашего юр лица?

Здравствуйте, я стала жертвой мошенников, и нашла юристов обещали вернуть деньги, через день написали что якобы нашли мои деньги на Катар город Доха, и чтобы вернуть их я должна открыть себе счёт на Филиппины, потребовали чтобы я оплатила 300 000 защиту от мошенничества своих денег в банке на Филиппины, я отказывалась и теперь они мне угрожают, что, суд на меня подадут, подскажите компания ООО Правовое Агентство Кентавр Воронежская область почта https://centaur-law.com/ это мошенники или действительно есть такая компания с таким почтой

Решил проверить, возможна ли покупка прав, в телеграм в поиске ввёл ПОКУПКА АВТО ПРАВ и получил соответствующий ответ, в канале предлагалось и до сих пор предлагается купить права категории B от 67 до 78 т. рублей, также поедоставляются перед основной оплатой фото и видео самих прав, довольно таки хорошо подделанных, фото и видео сохранил; перевода было 3 штуки: 1 раз предоплата, 2 раз основная оплата (после того как мне показали все фото и видео прав на руках видимо очень хорошо поддельных, в базе ГИБДД пробиваются под моей датой рождения, но ФИО не указано естественно, в госуслугах не пробивается потому что, если они заранее внесут в госреестр, то я смогу без перевода им средств восстановить права в отделении ГАИ, окей, перевёл, думаю, что вот вот всё будет готово, далее первое разочарование - нужен 3 платёж, объяснили это появлением нового сотрудника из другого города, что для него это расценки низкие, поэтому требуем ещё 30.000₽ и этот человек внесёт права в госреестр, перед переводом были естественно сильные сомнения, решил найти знакомых в ГАИ, чтобы они по серии номеру пробили эти права, но не успевал, так как мне писал мошенник, перевести деньги менее, чем через неделю, иначе их могут заподозрить, ну и в общем-то перевёл. Далее у аккаунта, с которым я переписывался, вместо картинки появляется 2 буквы, что означает, меня заблокировали, что соответственно означает мохинация закончена. Вопрос: есть ли способы возврата денег, если переводы совершались на обычные идентифицированные банковские карты и все 3 штуки были произведены на разные номера? Платёжки я им присылал, в этом может быть загвоздка. Или каким-то образом заблокировать этот канал, выявить этих мошенников и соответственно возместить средства; у них есть канал, в котором расписаны ценники, канал с поддельными отзывами и новостями, а также сам аккаунт мошенника, с которым ведётся вся переписка. Всё это есть в телеграм до сих пор. Подскажите, что можно сделать в такой ситуации, и могут ли как-то привлечь меня если я даже не получал эти права?