Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В декабре 2024 года я установил в автомобиле светодиодные би-линзы
В декабре 2024 года я установил в автомобиле светодиодные би-линзы Optima. Линзы были приобретены и установлены в сервисном центре «Северный Медведь». При установке мной была оплачена стоимость самих линз, а также работы по разбору фар и их установке.
Гарантия на линзы составляла 1 год, гарантия на установку также составляла 1 год. После окончания гарантийного срока, примерно через 1–2 месяца, сначала перестала работать одна линза, затем вышла из строя вторая. В настоящий момент ближний свет фактически отсутствует, что делает эксплуатацию автомобиля в тёмное время суток небезопасной.
При этом питание на линзы подаётся, вентиляторы охлаждения функционируют, однако основной светодиодный модуль не загорается, что указывает на возможную неисправность самих модулей.
Следует учитывать, что данные линзы не являются расходным материалом. Для их замены требуется повторная разборка фар автомобиля, что влечёт дополнительные расходы на демонтаж и установку. Фактически оборудование отработало около одного года, после чего полностью вышло из строя, и для восстановления освещения предлагается снова оплачивать покупку новых линз и повторные работы по разбору фар.
С учётом того, что подобные элементы автомобильной оптики должны иметь значительно более длительный срок службы, а их замена связана со сложными работами, возникла ситуация, при которой автомобиль остался без освещения через крайне короткий срок эксплуатации.
В связи с этим требуется правовая оценка сложившейся ситуации и возможных действий для защиты моих прав как потребителя, включая возможность предъявления требований продавцу или установочному сервису относительно качества товара и срока его службы.
Здравствуйте!
В описанной Вами ситуации есть несколько важных юридических моментов. Даже несмотря на то, что формальная гарантия на линзы и работы составляла один год и она уже закончилась, это не означает, что потребитель полностью лишён защиты. Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает более широкий механизм ответственности продавца и изготовителя.
Дело в том, что по статье 19 указанного закона требования, связанные с недостатками товара, могут предъявляться не только в течение гарантийного срока, но и в пределах установленного срока службы товара, если он определён изготовителем. Если срок службы не установлен, то по общему правилу требования могут предъявляться в разумный срок, но не более двух лет со дня покупки. Ваша ситуация как раз укладывается в этот период, поскольку линзы фактически проработали около года.
Отдельно важно то обстоятельство, что речь идёт не о расходном материале, а о техническом элементе автомобильной оптики, который устанавливается с разбором фар и не предназначен для регулярной замены. Судебная практика по подобным делам нередко исходит из того, что такие изделия должны служить существенно дольше одного года. Если оборудование выходит из строя почти сразу после окончания гарантии, это может свидетельствовать о скрытом производственном недостатке.
С учётом этого Вы вправе предъявить продавцу или установочному сервису письменную претензию. В ней обычно указывают обстоятельства покупки и установки, описывают неисправность и заявляют требование — например, о безвозмездном устранении недостатков, замене товара либо возврате стоимости линз, а также компенсации расходов на повторную разборку и сборку фар. Если продавец будет отрицать наличие производственного дефекта, законом допускается проведение экспертизы. Если экспертиза подтвердит заводской недостаток, расходы на неё также возлагаются на продавца.
Практика показывает, что подобные ситуации нередко разрешаются именно в пользу потребителя, поскольку техника, которая полностью выходит из строя спустя год эксплуатации, объективно вызывает вопросы к её качеству. Поэтому основания для защиты своих прав у Вас имеются.
Понимаю, что оставаться без нормального света на автомобиле — ситуация неприятная и небезопасная, но с юридической точки зрения она вполне разрешима, если грамотно зафиксировать неисправность и предъявить требования продавцу.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
