Получали собянинские за сына, он оформил дополнительный счет на меня, (мать) 10 месяцев деньги приходили и мы

Здравствуйте! Это распространённая проблема с картой «Мир», на которую приходят «собянинские» выплаты.

Скорее всего, ваша карта заблокирована или на ней приостановлены операции из-за того, что истёк срок действия или не пройдена идентификация.

Основные причины и что делать:

1. Истёк срок действия карты (самая частая причина)

Проверьте на лицевой стороне карты месяц и год (формат ММ/ГГ).

Если срок истёк, деньги не пропали — они остались на счёте.

Решение: Обратитесь в банк, выпустивший карту (Сбербанк, ВТБ, Тинькофф и др.), и закажите перевыпуск карты. Новую карту можно получить в отделении или заказать доставкой.

2. Не пройдена идентификация (упрощённая карта стала недействительной)

«Собянинские» часто приходят на «упрощённую» карту «Мир». Через год после выпуска такие карты блокируются, если владелец не подтвердил свою личность (не прошёл идентификацию).

Решение: Идите с паспортом в отделение вашего банка и проходите идентификацию. После этого карта (или новая, которую вам выдадут) разблокируется.

3. Карта заблокирована банком по другим причинам

Например, подозрительные операции или необходимость обновить данные.

Решение: Позвоните в службу поддержки банка (номер на обороте карты) или посетите отделение.

Что нужно сделать прямо сейчас:

Позвоните в банк по номеру горячей линии, указанному на обороте карты. Уточните причину блокировки.

Сходите с паспортом в ближайшее отделение банка, который выпустил карту. Специалисты быстро определят причину и скажут, как её устранить (перевыпустить карту, пройти идентификацию и т.д.).

Не переживайте за деньги — они в безопасности на счёте вашего сына. После решения проблемы с картой вы сможете ими снова пользоваться.