Что делать, куда идти жаловаться

Взяла микрозайм в Манимен. Оплатить займ через приложение можно только пополнив виртуальный кошелек, который является счетом в банке Свой банк. Пополнила счет 10.02.2026, деньги поступили на счет только 26.02.26. Все это время я им каждый день звонила, они говорили одно: ждите. За это время, естественно, накапали проценты. Звонила в службу поддержки Манимен, они сказали, предоставите чек, оплата пройдет тем числом, когда были отправлены деньги. Чек из банка об оплате 10 числа не предоставляют. В приложении Свой банк чек об оплате тоже не выдает, пишет ошибка. Служба поддержки Манимен говорит только одно, оплачивайте! Что делать, куда идти жаловаться. Помогите, пожалуйста!