Как лучше сделать, нужно купить товар у физ

Здравствуйте хотел бы узнать как можно поторопить решение и что можно с магазина взыскать купил в августе в магазине днс водонагреватель в ходе эксплуатации он перестал нагревать воду принес на гарантийное обслуживание в целом состоянии без вмятин и царапин. Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта После ожидания товар сделали по приезду в магазин товар оказался повреждённым с сильными царапинами и вмятинами со своей стороны имею фотографии о состоянии из магазина до ремонта и после написал приткнзию операясь на 18 закон о защите прав потребителей связываться со мной они не спешат

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, посоветуйте что можно сделать в моей ситуации. Я отправляла большую сумку с детскими вещами и игрушками через Яндекс доставку (из пункта на пункт), из одного пункта Москвы в другой. Сумма всего находящегося в сумке примерно 30 – 40 000 руб. На пункте при отправке наклеили бумажку с QR-кодом и номером моей посылки. Через несколько дней получатель пришел на пункт забирать посылку, ему выдают по моему коду посылки упаковку семечек (даже близко не мой товар), далее сотрудник пункта говорит, что по этому коду больше нет никаких посылок. Получатель конечно посылку не забрал, сделал фото того, что ему выдали и сразу обратился в поддержку и написал о ситуации мне. Поддержка уже около 2-х недель отписывается шаблонными сообщениями о том, что они в поисках посылки, но на каком это этапе, что нам делать дальше в этой ситуации, ничего не говорят. По причине того, что получатель не забрал якобы «мою» посылку, она поехала обратно ко мне на пункт, сегодня была доставлена. Если я приду забирать эту посылку, и там будет другой товар, как мне действовать в данной ситуации? С кем связаться, нужно ли вызвать полицию или просить связаться с владельцем пункта Яндекса? Что лучше и правильнее сделать в данной ситуации? Благодарю

Добрый вечер, у моей пожилой бабушки сломалась стиральная машинка, позвонили в сервис вызвали мастера. Мастер (человек кавказской или азиатской национальности) приехал посмотрел и сказал, что нужно менять плату, бабушка отдала ему наличные 21 тысячу рублей, он в свою очередь не выдал ни чека, ни какую-то бумагу подтверждающую покупку новой платы и ремонта и уехал, приехал на следующий день менять плату и сказал, что в машинки сгорело устройство согревающее воду. За это он попросил еще 7000 рублей и снова наличными и уехал. На следующий день на машинке это устройство не работало, звонки он игнорировал, а когда брал, то кормил завтраками и тем что занят. К тому же прочитал отзывы по его номеру в интернете и люди тоже жалуются, что он мошенник. Что можно сделать в этой ситуации? Деньги отданы, услышу не оказаны, за такие деньги можно было купить новую.

Здравствуйте! Через платформу Дром (сайт для покупки авто и запчастей), муж заказал фару для автомобиля. Оплату произвел через эту платформу. С продавцом общался также через эту платформу. Договорились что доставка будет от ТК СДЭК. Муж сам выбирал способ доставки. Но оформлял все продавец, доставка от Юр лица. При получении, вскрыли посылку на ПВЗ, обнаружилось, что одно крепление сломалось. В ПВЗ нам сразу сказали, что упаковка товара плохая, отправитель должен был сделать обрешетку. связались с продавцом, он отказывается возвращать деньги и говорит, что муж должен был сам при оформлении указать что ему нужна обрешетка , а раз не указал, то сам виноват. Деталь он ( продавец) отправил целую , а что с ней случилось в пути, не его проблемы. Можно ли вернуть деньги за товар?

Здравствуйте,я владалец малого бизнеса,26 декабря 2025 года,сотрудник некой организации,направленной против пиратства,выполнил контрольную закупку,и купил у нас маленькую игрушку фирмы LoL,также он вёл видеозапись,но купил товар за наличные. Ко мне идут претензии,также юрист ЭТОЙ же компании,написал что поможет урегулировать ситуацию до суда и снизить размер компенсации Что мне делать?Она говорит что если ничего не сделать то на суде могут взыскать 120000 тысяч руб или больше,а если урегулировать до суда,то 600000 руб. Я считаю вообще это как то не справедливым,так как много есть магазинов с игрушками где очень много контрфактов,и я считаю эту деятельность просто заработком денежных средств на чужих бизнесах