Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На первом этаже нашего 9-этажного дома находится кафе, работает с 10 до 23 часов
Здравствуйте.. На первом этаже нашего 9-этажного дома находится кафе, работает с 10 до 23 часов. Горячне водоснабжение в квартирах в это время практически отсутствует, напора нет и температура воды градусов 20. Писали жалобу в Ук. Жилнадзор.. На бойлере добавили оборудование, хватило на два месяца.. Куда можно написать жалобу ещё, кто контролирует подключение нежилых помещений к системе водоснабжения дома.. Права жильцов дома нарушены..
Здравствуйте.
В вашей ситуации, скорее всего, нарушаются требования к качеству коммунальной услуги горячего водоснабжения,
и это уже зона ответственности нескольких контролирующих органов.
1. Что нарушено
По закону:
температура горячей воды должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C
(п. 5 Приложения № 1 к Правилам № 354);
давление и напор должны обеспечивать нормальное пользование услугой.
Вода 20 °C фактически считается холодной,
значит услуга предоставляется ненадлежащего качества.
2. Кто отвечает
В зависимости от схемы подключения:
управляющая компания — за внутридомовые сети;
ресурсоснабжающая организация — за подачу ресурса;
собственник кафе — если его оборудование
нарушает гидравлический режим дома.
3. Куда жаловаться дальше
1) Роспотребнадзор
Контролирует:
качество коммунальных услуг;
нарушение прав потребителей.
Может:
провести проверку;
выдать предписание;
оштрафовать.
2) Прокуратура
Обращаться стоит, если:
ГЖИ и УК не устранили нарушение;
проблема длится месяцами.
Прокуратура часто выносит
представление и обязывает устранить нарушения.
3) Суд
Можно требовать:
обязать обеспечить нормальную температуру и напор;
перерасчёт платы за горячую воду;
компенсацию морального вреда.
Госпошлина по ЗоЗПП не платится.
4. Что важно сделать сейчас
Для сильной позиции:
Зафиксировать температуру воды:
акт УК или независимые замеры.
Собрать копии всех жалоб.
Подать коллективную жалобу
(она действует быстрее).
Вывод
Вода 20 °C — явное нарушение Правил № 354.
Жаловаться дополнительно можно в:
Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.
Можно требовать перерасчёт и устранение причины
(в том числе из-за кафе).