Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак
Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.
- xL8aocUbus83545LgP8abbm-iZQ0RVK5R8qx8jDX79cqHLiaPOdBrjjZ-YMsvwasn_gd3gpLaVLaZVPndXPyYjhG.jpg
- YCM67sGMjOB856irGsmNa8S6Roq7GuAwt_bK9GW0lgzvxui70ln3beBCivdZY9tT_jn8gTOScFCiuV2D0J_c8kk0.jpg
- xdir8b3hf14foXnW5b49kY7IvH4Y8iwTkND_QUggzsWKt8FyKoXWlAUkeYhnTCa4gZ7dAx5E51x8dw5I8LgvNpAQ.jpg
- Hm23MH7MOxbMve8ZKzRBnrwQP-ls8Y7qDvd0Vsn6qRC6M1Zol4QmAPTPMeWz_bNaHxD5K7e487sjdx8sZv5XEaAn.jpg
- 4Mq2Q8XG7-SW9OfOC9RS0k3zIQUZjc0W-6EH9A37vzYZOccJy8waeXxoowC2u7--TqBcxXJhKFJbbPIYtJn8HR4R.jpg
- 2025-12-26-ИП_Воронина_Евгения_Викторовна.pdf
Здравствуйте, Александра!
В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
- ФИО и контактные данные потребителя;
- что, где и когда было приобретено, оплачено;
- факты нарушения прав потребителя;
- требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
- дату подписи претензии.
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Значит, в суд. Другого варианта нет