Какие документы нужно нести в офис банка чтобы мне сняли блокировку

Чтобы снять блокировку карты по 161-ФЗ, необходимо доказать банку законность операции с криптовалютой. Для этого нужно предоставить документы, которые подтвердят экономический смысл перевода и легальность получения средств. 

Какие документы могут потребоваться

1. Договор или соглашение о сделке. Если у вас есть договор с платформой или контрагентом, где прописаны условия обмена криптовалюты на рубли, его нужно предоставить. Это может быть электронный договор или его распечатанная версия.

2. Подтверждение личности контрагента. Если возможно, предоставьте данные о человеке, от которого поступили деньги (например, ФИО, контактные данные, реквизиты счёта). Это поможет банку убедиться, что перевод не был осуществлён мошенником.

3. Скриншоты переписки. Сохраните и предоставьте скриншоты диалога с контрагентом, где обсуждается сделка, условия обмена криптовалюты, подтверждение перевода. Это может быть переписка в мессенджере, на платформе обмена или на другой площадке.

4. Документы, подтверждающие происхождение криптовалюты. Если криптовалюта была получена в результате майнинга, торговли на бирже или других законных операций, предоставьте соответствующие доказательства (например, выписки с криптовалютных кошельков, договоры).

5. Письменные пояснения. Составьте подробное объяснение ситуации в свободной форме. Укажите, как возникла необходимость обмена криптовалюты, с кем была совершена сделка, почему деньги поступили от конкретного человека, а не напрямую от вас. Чётко изложите экономический смысл операции и подтвердите, что действовали добровольно и осознанно. 

6. Дополнительные документы. В зависимости от ситуации банк может запросить и другие бумаги, например, подтверждение вашей квалификации в сфере криптовалют, если это релевантно.

Порядок действий

1. Свяжитесь с банком. Немедленно обратитесь в службу поддержки банка по официальному номеру (он указан на обороте карты) и выясните причину блокировки. Банк обязан назвать основание для ограничения доступа к счёту.

2. Подготовьте документы. Соберите все доказательства законности операции, о которых говорилось выше. Убедитесь, что документы оформлены правильно и содержат все необходимые реквизиты.

3. Обратитесь в отделение банка. Подайте собранные документы и письменное заявление с просьбой разблокировать карту. В заявлении укажите реквизиты карты, дату блокировки и кратко изложите суть ситуации.

4. Пройдите верификацию. Банк может потребовать личного визита с паспортом или совершить видеозвонок для подтверждения личности. 

5. Дождитесь решения. Срок рассмотрения документов обычно составляет от 2 до 5 рабочих дней. По итогам банк либо разблокирует доступ, либо выдаст официальный отказ.

Если банк отказал

Если банк не снимает блокировку, можно предпринять следующие шаги:

— Подать жалобу в Центральный банк (ЦБ РФ). Это можно сделать через интернет-приёмную ЦБ, выбрав тему «Информационная безопасность» и тип проблемы «Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без добровольного согласия клиента». ЦБ рассмотрит заявление в течение 15 рабочих дней. 

— Обратиться в суд. Если ЦБ отказал, можно подать исковое заявление в суд с требованием исключить данные из базы ЦБ и обязать банк разблокировать карту.