Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне оспорить долг, который появился от их жульничества?
Как оспорить начисленный долг
Искала в 2024 году склад для хранения зоотоваров, ещё была ИП.Нашла в городе систему ячеек Складно.
Посмотрела, заключила оферту, там оказывается ничего не прописывается, никакие личные данные ничего.Сняла ячейку на месяц, оплатила.
Потом оказалось, что нельзя хранить корма и не дают бумажный договор.
Подала заявление на закрытие ячейки.
Сегодня ,в 2026 году, приходит смс ,что у меня какой то долг.
Залезаю, а там висят 15.000₽ и автоматическое продление ячейки.
Я такое не устанавливала.
В техподдержке объясняю ситуацию, на что они говорят, что ничего не знаем, у вас заявка на закрытие сегодня, платите за счёт.
И что продление подписки у них автоматическое.
Смотрю оферту, уже изменённую от августа 2025 года, а там они прописали почти всё.
Что документы никакие не предоставляют, ни заявления на закрытие, ни детализацию счета, ни КПД, ничего в общем.
Что если клиент не отменил продление, а оно автоматически подключается, то договор становится бессрочным.
Что присылать счета они не обязаны , типо это личная ответственность клиента.
Что если привязана карта, то они имеют право без подтверждения оттуда снимать деньги.
В общем, никакие документы на закрытие ячейки и подписки предоставить не могут, оферту от 2024 года тоже.
Как мне оспорить долг, который появился от их жульничества?
Здравствуйте, Светлана. Вы не обязаны оплачивать начисленный долг, так как ваше заявление о закрытии ячейки в 2024 году является односторонним отказом от исполнения договора согласно статье 782 ГК РФ, что автоматически прекращает обязательства. Ссылки компании на редакцию оферты 2025 года неправомерны, так как новые условия не имеют обратной силы и не могут применяться к закрытым договорам. Начисление платы за неоказанные услуги и скрытое автоматическое продление без уведомления клиента нарушают статью 16 Закона «О защите прав потребителей» и квалифицируются как неосновательное обогащение по статье 1102 ГК РФ. Вам необходимо направить в компанию письменную досудебную претензию с требованием обнулить долг, указав на отсутствие фактического пользования складом с 2024 года. В случае попыток списания средств немедленно заблокируйте карту и подайте жалобу в Роспотребнадзор для проверки сервиса на предмет навязывания платных услуг и введения потребителей в заблуждение. Обращайтесь ко мне, если желаете получить полную консультацию, или подготовить документы в чате. Услуги предоставляемые мною в чате платные.