Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что я еще могу сделать в таком случае?
Курьер Деливери привез соседям заказ, при выезде с парковки она ударила мое ТС и скрылась с места ДТП, гибдд отправили запрос письмом в Деливери 9 декабря, запрос дошел в начале января. Сегодня 5 февраля и от Деливери нет ответа и операторы и старший специалист не дают корректной информации какой статус у моего запроса, только говорят что «юридический отдел занимается вашим запросом в установленном законом временем о рассмотрении», какое установленное время мне не говорят, предлагают лишь отправить этот вопрос на эл почту. никакой корректной информации не предоставляют, на вопрос куда можно отправить досудебную претензию тоже не отвечают, а так же перестали меня соединять со старшим специалистом поддержки Деливери. Что я еще могу сделать в таком случае? Время действия протокола ДТП 3 месяца. Уже прошло 2 месяца! Если за месяц ничего не решится, то автомобиль придется ремонтировать за свой счет, чего мне, естественно, не хочется
Здравствуйте, Сергей!
Напишите претензию, указав свои требования.
Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать:
1. Наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, к которому направляется претензия.
2. Описание сути дела.
3. Ваши требования.
4. Дату и подпись.
5. Приложения к претензии.
Важно правильно вручить претензию. При личной передаче нужно иметь два экземпляра: один отдаётся компании, на втором представитель компании делает отметку о получении и ставит штамп.
Если личная передача невозможна, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если на претензию не ответят или откажут, вы имеете право обратиться в суд.
Также можно обратиться в Роспотребнадзор, который контролирует деятельность юридических лиц, предоставляющих услуги.