Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Приобрела оправу для очков, но продавец положила не ту оправу, а я не перепроверила, упакованы были в пакетик
Здравствуйте. приобрела оправу для очков, но продавец положила не ту оправу , а я не перепроверила, упакованы были в пакетик. Линзы вставляли в другом месте, и так закрытый пакетик и отдала без задней мысли что там оказывается не та оправа. Потом когда получила очки и обнаружила что не та оправа. продавец отказывается возмещать убытки, так как на ту оправу какую я хотела уже эти линзы не подойдут. И меня еще обвиняет что я якобы сама не так ей показала на товар, но это ложь. камеру отказывается показывать, говорит что не обязаны, да и звука там нет, а я словесно озвучила что мне сереневым цветом
Здравствуйте! По закону (ст. 4 и 18 ЗоЗПП) продавец обязан выдать именно выбранный товар. Передача другой оправы — это нарушение условий договора. Вы вправе требовать возврата денег и возмещения убытков за испорченные линзы на основании ст. 12 ЗоЗПП, так как ущерб возник по вине магазина.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны: фото чека и бирок оправы для сверки артикулов. Ваша ситуация требует более глубокого анализа и проработки ваших материалов. Я могу детально изучить её с учетом ваших материалов, однако такая консультация предоставляется на платной основе. Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате). Хочу обратить ваше внимание, что услуги, оказываемые в чате, платные.