Говорят сколько потратили энергии, столько и платите.В итоге за 2, 5 месяца насчитали 46000 и еще плюс мы платили по среднему

Здравствуйте!

Напишите официальное заявление в ресурсоснабжающую организацию (РСО) с требованием аннулировать долг в 46 000 рублей. Укажите, что начисления по неисправному счетчику (7000 кВт за 2 месяца при норме 300–400) незаконны, так как прибор выдавал некорректные данные. Требуйте акт. Отказ выдать акт о неисправности незаконен. Сетевая организация обязана передать вам один экземпляр акта проверки. Без этого документа они не имели права вводить новый счетчик в эксплуатацию.  Согласно Постановлению №354, если потребитель оспаривает сумму долга в суде или через претензию, процедуру отключения можно приостановить. Направьте копию претензии с отметкой о получении в отдел, приславший предписание. По закону, с момента поломки до установки нового прибора плата должна начисляться по среднему потреблению за предыдущие 6 месяцев, а не по «факту» сломанного счетчика. По факту вымогательства оплаты по неисправному прибору и угрозы незаконного отключения подайте жалобу в прокуратуру

Здравствуйте, Татьяна. 

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354), если прибор учёта вышел из строя, плата за электроэнергию с даты неисправности до ввода нового счётчика в эксплуатацию рассчитывается по среднемесячному объёму потребления, определённому по показаниям за период не менее 6 месяцев. При этом перерасчёт по фактическим показаниям неисправного счётчика не предусмотрен, если неисправность была подтверждена.

Перерасчёт в сторону увеличения возможен только в случае:

Несанкционированного вмешательства в работу счётчика (например, повреждения пломб, попытки скрутить показания). В этом случае плата начисляется по нормативам с применением повышающего коэффициента 10 за период с даты установления пломб до устранения вмешательства. 

Ошибки в предыдущих расчётах (если ранее были использованы некорректные показания). 

Если РСО утверждает, что перерасчёт сделан по тарифу за «перерасход», это может быть неправомерно без доказательств вашего вмешательства в работу счётчика.

Отсутствие акта о неисправности — нарушение. При обнаружении неисправности потребитель обязан незамедлительно уведомить РСО, сообщить показания на момент поломки и обеспечить замену в течение 30 дней. РСО должна зафиксировать факт неисправности в акте. Если акт не выдан, это затрудняет защиту ваших прав, но не лишает вас возможности оспаривать начисления. 

Запросите в РСО детализацию начислений и документы, на основании которых сделан перерасчёт (акты, расчёты, протоколы проверок).

Проверьте, не было ли нарушений со стороны РСО. Например, если они не провели своевременную проверку счётчика или не уведомили вас о необходимости замены, это может повлиять на ситуацию.

Обратитесь в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) с жалобой на действия РСО. ГЖИ проведёт проверку и может выявить нарушения в расчётах. 

Обратитесь в прокуратуру для защиты прав потребителя.

Рассмотрите возможность обращения в суд, если другие способы не помогут. В суде вам придётся доказать, что перерасчёт сделан неправомерно, например, представить доказательства того, что неисправность счётчика не была вызвана вашим вмешательством.

Предписание об отключении света. Если РСО угрожает отключением электроэнергии, помните, что такое действие возможно только после соблюдения установленной процедуры: уведомления вас о задолженности, предоставления срока для погашения и при отсутствии оплаты в этот срок. Отключение без законных оснований — нарушение ваших прав.

Сохраните все документы, связанные с заменой счётчика, заявления в РСО, квитанции об оплате.