Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купили сломанную продукцию
Купили электронные часы с gprs. в салоне нам их не включили, сказав что села батарея. Но по приезде домой стало ясно что часы без зарядки не работают. И еще к ним нет инструкции. Как быстро вернуть деньги?
Доброго времени суток!
В соответствии с п. 1 ст. 8 и п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), а информация о товаре должна содержать сведения о его основных потребительских свойствах, правила и условия эффективного и безопасного использования товара.
Таким образом, продавец салона должен был Вам рассказать о часах, принципе их работы и показать, как с ними обращаться, но он этого не сделал.
В соответствии со ст. 12 вышеназванного Закона Вы вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
То есть Вы должны возвратить товар продавцу с заявлением об отказе от исполнения договора и возврате Вам уплаченной за товар денежной суммы с приложением кассового или товарного чека на товар.
При сдаче товара продавцу требуйте расписку о том, какой конкретно товар, от кого и когда был принят.
В течение 10 дней Вам должны ответить на заявление и/или вернуть деньги.