Был приобретен фен Dayson в августе 2025, в октябре он стал включать с промедлением или не включатся, для использования фена используется переходник, перепробовали 4 разных

Добрый день.

. По итогу получили ответ, что с ним все ок и попробуйте другой переходник. Но мы их пробовали 4, вряд ли 5ый решит проблему.

 В данном случае обратитесь с претензией к продавцу, в которой на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» откажитесь от фена и потребуйте возврат его стоимости.

Поскольку после обращения за проведением ремонта выявленный в нем недостаток остался и Вы не можете использовать фен нормально по его назначению — то это дает Вам право на отказ от договора. 

Если по Вашей претензии Вам в течении 10 дней не вернут стоимость фена — Вы вправе обратиться за ее взысканием в суд. 

Здравствуйте, Наташа!

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

• ФИО и контактные данные потребителя;
• что, где и когда было приобретено, оплачено;
• факты нарушения прав потребителя;
• требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
• дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!