В этот же день я заявил о страховом случае в страховую компанию (Тинькофф страхование), прикрепил фото повреждений и лист европротокола

Здравствуйте,г.Уссурийск Приморский край. 8.01.26 было совершено Дтп, я постоадавшая сторона,на месте при помощи аварийного комиссара был составлен электронный европротокол через Госуслуги, а так же зарисован и выдан обоим сторонам лист европротокола. В этот же день я заявил о страховом случае в страховую компанию (Тинькофф страхование), прикрепил фото повреждений и лист европротокола. 12.01.26 страховой случай взяли в работу. Далее я связался с менеджером, она сообщила что фото повреждений недостаточно для расчёта суммы повреждений и назначила выезного эксперта. 19.01.26 приехал эксперт, сфотографировал повреждения, лист европротокола, составил документ с описью всех повреждений, документы направил в страховую в этот же день, далее я связался с менеджером, которая мне сообщила что это не полный комплект документов, и расчет произвести не возможно и назначает еще одну встечу с представителем, чтобы я ему передал оригинал европротокола и требует непонятное мне заявление о факте дтп, хотя на месте дтп был составлен электронный европротокол через Госуслуги и по идее я им предоставлять более ничего не должен, т.к. дтп было оформлено в электронном формате. Т.к. в документном вопросе я не силен, у меня нет желания подписывать непонятное мне заявление и передавать оригинал европротокола представителю на предстоящей встречи до расчета суммы повреждений т.к. опасаюсь попасться на обман со стороны страховой компании. Как быть в данной ситуации