Подскажите, пожалуйста, как мне действовать в правовом поле?

Здравствуйте, Лидия!

В данной ситуации вы действуете абсолютно правомерно, стремясь увидеться с матерью, так как частный пансионат, не являясь медучреждением закрытого типа, не имеет права полностью запрещать посещения, особенно без официальных постановлений Роспотребнадзора о карантине. Для защиты своих прав и интересов матери вам следует последовательно:

Написать официальную письменную претензию руководству пансионата с требованием разъяснить причину запрета со ссылками на нормативные акты и предложить варианты безопасного посещения.
Подать жалобы в контролирующие органы -Роспотребнадзор (на возможное нарушение ваших прав и отсутствие официального карантина), Министерство здравоохранения (качество медобслуживания) и прокуратуру (по факту возможного нарушения закона и грубого обращения персонала).
Обратиться с заявлением в полицию, если имели место оскорбления или угрозы со стороны сотрудников.
Рассмотреть возможность обращения в суд для признания запрета незаконным и компенсации морального вреда.
Действуйте через письменные обращения, сохраняя все копии и уведомления о вручении, так как это создаст давление на учреждение и зафиксирует факты для возможного судебного разбирательства.

1. За более подробной консультацией и для подготовки документов можете написать мне в чат — перейти в чат
2. Также есть возможность отблагодарить - отблагодарить юриста!
3. Мои отзывы - смотреть отзывы

Здравствуйте Лилия

Согласно законодательству, родственники имеют право на посещение проживающих в пансионатах пожилых людей, однако это право может быть ограничено в определённых случаях, например, при введении карантина или ухудшении состояния здоровья подопечного. В вашей ситуации важно разобраться, на каком основании пансионат ограничивает посещения, и действовать в правовом поле. 

Право на свободное посещение родственниками закреплено в следующих нормативных актах:

Статья 12 Федерального закона от 02.08.1995 №122-ФЗ (в редакции от 25.11.2013) «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» предусматривает, что граждане, проживающие в стационарных учреждениях социального обслуживания, имеют право на свободное посещение их родственниками. 

Статья 9 Федерального закона от 28.12.2013 №442-ФЗ«Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» гарантирует получателям социальных услуг право принимать любых посетителей по своему желанию. 

Обычно правила посещения регулируются внутренними документами пансионата (правилами внутреннего распорядка), где указываются дни и часы для визитов. Однако эти правила не могут противоречить законодательству. 

Когда посещение может быть ограничено

Посещение может быть запрещено в следующих случаях:

ночное время суток;

 подозрение у посетителя на инфекционное заболевание;

 карантин;

 наркотическое или алкогольное опьянение посетителя;

противопоказания у проживающего пациента и запрет, официально подтверждённый лечащим врачом. 

Если пансионат ссылается на карантин, это должно быть документально подтверждено. Например, должно быть официальное распоряжение Роспотребнадзора или внутренний приказ учреждения с указанием оснований для введения карантина и сроков его действия. 

 Действия в правовом поле

1. Запросите документы, подтверждающие введение карантина.Обратитесь к администрации пансионата с письменным запросом о предоставлении официального документа, подтверждающего введение карантина. В запросе укажите, что вы хотите ознакомиться с распоряжением, на основании которого ограничены посещения.

2. Проверьте информацию на сайте пансионата. Убедитесь, что на официальном сайте учреждения нет сведений о карантине. Если информация отсутствует, это может свидетельствовать о нарушении прав.

3. Обратитесь к лечащему врачу мамы. Узнайте, есть ли медицинские показания для ограничения общения с родственниками. Если таких показаний нет, запросите письменное подтверждение этого факта.

4. Направьте жалобу в надзорные органы.Если администрация пансионата отказывается предоставить документы или не реагирует на ваши запросы, подайте жалобу в:

   Роспотребнадзор.Они контролируют соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и могут проверить законность введения карантина. 

   Органы социальной защиты населения. Они надзирают за деятельностью учреждений социального обслуживания.

   Прокуратуру.Если есть основания полагать, что права вашей мамы нарушаются, прокуратура проведёт проверку.

5. Обратитесь в суд.Если другие способы не помогли, можно подать иск в суд с требованием обязать пансионат обеспечить доступ к вашей маме и возместить причинённый ущерб (например, моральный вред). В иске можно ссылаться на нарушение прав вашей мамы и ваших прав как родственника.