Здравствуйте, в апреле 2025 года был куплен чайник электрический, обнаружила на дне чайника ржавчину, можно ли сдать товар по гарантийному сроку?

Здравствуйте!

Да, сдать или обменять чайник по гарантии вполне возможно и обоснованно. Ржавчина на внутренней поверхности (особенно на дне) — это существенный недостаток, который прямо указывает на проблему с качеством товара. Подготовьте документы: товарный (кассовый) чек, гарантийный талон (если есть). Напишите претензию в двух экземплярах. Если продавец отказывает или предлагает неадекватный ремонт: Вы вправе требовать проведения экспертизы за счет продавца. Важно присутствовать при ней. Если экспертиза установит, что ржавчина — результат эксплуатации (например, вы лили кислоту), то расходы лягут на вас. Но для нового чайника это крайне маловероятно.
В случае отказа: Обращайтесь в Роспотребнадзор или с исковым заявлением в суд. Для суда у вас на руках будут все документы.