Купила шкафы в Хоф , прислали сборщика , шкафы были собраны и за дополнительную плату по прайсу были повешены , документ подписала о проделанной работе , и только потом увидела что все шкафы испорчены , а сборщик уже ушёл, как мне быть ? Могу ли я вернуть деньги за испорченные шкафы и оплату сборки ? Какие у меня есть права?
Здравствуйте, Ирина!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Здравствуйте, Ирина!
1. Ситуация сложилась не принятая. Между тем по закону (см. ст. 29 ЗоЗПП) вы вправе:
Если недостатки возникли по вине исполнителя, вы также вправе требовать полного возмещения убытков, включая компенсацию морального вреда.
2.Что делать? 1) Собрать доказательства: видео, фото, пояснения лиц, документы оплаты
2) Заявить требование в письменном в виде со ссылкой на законы,
3) При отказе обратиться в суд с заявлением (хотя п.2 не обязательный, можно сразу обратиться в суд, но все же это определяет точность требований в суде)
3. Как я могу помочь?
-проведу бесплатный анализ ваших документов за 24 часа (пришлите чек и квитанцию, Договор, акты),
-помогу составить претензию и проконтролирую сроки,
-подготовлю иск в суд (если потребуется).
4. Почему стоит обратиться ко мне?
-специализация по защите прав потребителей, в т.ч. по некачественным работам. Так, только недавно помог в деле клиента, где судом было взыскано 1,5 млн. рублей за некачественные работы. Хотите, чтобы у вас было также?
-63+ успешных дел по возврату денег за 2024 год и за 2025 год,
-рейтинг 10/10 и 4 400+ отзывов. Посмотрите сами (ссылка вот тут). ⬅️
5. Следующий шаг: Напишите в чат (кнопка «Общаться в чате») и начнём работу. Отвечу в течение 24 часов. ⬅️
С уважением и готовностью помочь,
Юрист Квон Дмитрий Викторович
