8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Заказал коврики в автомобиль, они не подошли Продавец это признал Готов вернуть деньги только за коврики (за доставку возвращать не будет) Законно ли это?

Заказал коврики в автомобиль,они не подошли

Продавец это признал

Готов вернуть деньги только за коврики (за доставку возвращать не будет)

Законно ли это ?

, Денис, г. Петрозаводск
Законно ли это ?

 Здравствуйте, Денис.

Нет, такая позиция Исполнителя — незаконна, в силу положений статьи18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»,

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

Это незаконно. Продавец обязан вернуть вам полную сумму, уплаченную по договору, включая стоимость доставки, если товар ненадлежащего качества или не подошел по размеру, габаритам, фасону и т.д.

Обоснование (со ссылкой на закон)
Ваша ситуация регулируется  Законом «О защите прав потребителей». В нем прямо указано, что при отказе от товара надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону и т.д., потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Ключевой момент: «уплаченной за товар суммы» — это вся сумма по договору купли-продажи, которая включает в себя и стоимость товара, и стоимость услуги по его доставке к вам. Доставка в данном случае — неотъемлемая часть договора, без которой вы не смогли бы получить товар.

Позиция Верховного Суда РФ и Роспотребнадзора однозначна: при возврате товара продавец не вправе удерживать из суммы возврата расходы на доставку. Это подтверждается и судебной практикой.

0
0
0
0

Нет, это незаконно. При возврате товара ненадлежащего качества (не подошёл по параметрам) покупатель вправе требовать полного возмещения убытков, включая стоимость доставки (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, п. 4 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012). Поскольку продавец признал, что коврики не соответствуют договору, он обязан вернуть всю уплаченную сумму — и за товар, и за доставку. Направьте претензию с требованием полного возврата. При отказе — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.

0
0
0
0
Похожие вопросы
589 ₽
Вопрос решен
Все
Я контрактник армии рф иностранецбелорус обязан ли я в обязательном
Я контрактник армии рф иностранец(белорус) обязан ли я в обязательном порядке получить паспорт РФ либо нет? Могу ли я пойти в положенный мне отпуск с паспортом Беларуси ,не отпускают говорят что в обязательном порядке нужно получить паспорт РФ потом только пойду в отпуск ,законно ли это?
, вопрос №4850046, Алексей, с. Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать?
Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать? Но я до сих пор прописана в этом доме. Спасибо большое за ответ
, вопрос №4849613, Эльвира, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
2026 14: 21 Возмещение ущерба Как можно вернуть деньги или посылку?
26.01.2026 14:21 Возмещение ущерба Как можно вернуть деньги или посылку? Заказала составы для работы, продавец отправил через озон. На сайте высветилось ,что доставка будет 29.01.2026 . 26.01.26 мне приходит оповещение, что доставка отменена . Выясняя причину у поддержки, мне сообщили,что по каким-то причинам не смогли доставить и посылка едет обратно, отправителю . В это время отправитель тоже выясняет ситуацию и ей , пишут ,что посылка утилизованна. Не понятно по какой причине. И предлагают компенсацию в размере стоимости доставки . Точную стоимость не знаю , т.к продавец с меня взял 343 руб. Хотя на сайте весит 193 руб. Продавец не застраховал посылку , я отдала продавцу 8500 руб. не считая доставки . Что мне делать? Посылка не известно где , продавец говорит, что не несёт ответственности. Т.кпосылку отправила. И т.к .продавец забрал компенсацию в размере доставки, посылка пропала с сайта и ее можно найти толь в переписке. Что мне делать? Сегодня отправитель предложил компенсацию 3000, типо озон ей перечислил , как будто она сама оплатила страховку
, вопрос №4848602, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имею активный договор в МФО, сегодня списались деньги в счет займа с карты другого человека, она была еще привязана давно
Здравствуйте. Имею активный договор в МФО, сегодня списались деньги в счет займа с карты другого человека, она была еще привязана давно. Законно ли это?
, вопрос №4848416, Кирилл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
То есть стаж по решению суда есть, а возмещать, пока шли судебные разбирательства, пфр мне собирается
ПФР после решения суда включил недостающие года в льготный стаж, но оплачивать пенсии за 20 месяцев отказался. Отказ был мотивированное тем, что судья обязала включить льготный стаж, а указания на оплату этих месяцев не было. То есть стаж по решению суда есть, а возмещать, пока шли судебные разбирательства, пфр мне собирается. Законно ли это?
, вопрос №4847953, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.01.2026