Здравствуйте!
Это незаконно. Продавец обязан вернуть вам полную сумму, уплаченную по договору, включая стоимость доставки, если товар ненадлежащего качества или не подошел по размеру, габаритам, фасону и т.д.
Обоснование (со ссылкой на закон)
Ваша ситуация регулируется Законом «О защите прав потребителей». В нем прямо указано, что при отказе от товара надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону и т.д., потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Ключевой момент: «уплаченной за товар суммы» — это вся сумма по договору купли-продажи, которая включает в себя и стоимость товара, и стоимость услуги по его доставке к вам. Доставка в данном случае — неотъемлемая часть договора, без которой вы не смогли бы получить товар.
Позиция Верховного Суда РФ и Роспотребнадзора однозначна: при возврате товара продавец не вправе удерживать из суммы возврата расходы на доставку. Это подтверждается и судебной практикой.
Нет, это незаконно. При возврате товара ненадлежащего качества (не подошёл по параметрам) покупатель вправе требовать полного возмещения убытков, включая стоимость доставки (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, п. 4 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012). Поскольку продавец признал, что коврики не соответствуют договору, он обязан вернуть всю уплаченную сумму — и за товар, и за доставку. Направьте претензию с требованием полного возврата. При отказе — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.