С меня сняли 399 руб в инфо портале как можно вернуть

Здравствуйте, Наталья!

Подготовьте претензию, в которой будут изложены ваши требования.

Претензия должна быть оформлена в свободной письменной форме и включать следующие элементы:
1. Наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, к которому направлена претензия.
2. Описание обстоятельств дела.
3. Ваши конкретные требования.
4. Дата и подпись.
5. Приложения к претензии (если имеются).

Особое внимание уделите правильному вручению претензии. При личном вручении необходимо иметь два экземпляра документа: один передаётся представителю компании, а на втором он делает отметку о получении и ставит штамп.

Если личное вручение невозможно, претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. В случае отсутствия ответа на претензию или отказа в удовлетворении требований, у вас сохраняется право обратиться в суд.