Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли в такой ситуации вернуть деньги за билет, если рейс был задержан на 3 часа?
Онлайн были куплены билеты на автобус из города Кемерово в город Томск. Транзитным пунктом был город Юрга. По приезде в Юргу, мы узнали, что трассу закрыли из-за погодных условий, и продолжение рейса осуществится через неопределённый срок, который постоянно переносился. Подождав два часа, мы приняли решение вернуть билеты и отправиться в гостиницу, так как на часах было 21:00 и мы рисковали остаться в чужом городе без жилья.
Однако, сервис, на котором был куплен билет, сказал, что не может вернуть билеты, если рейс не был полностью отменен.
В конечном итоге, в 22:00 рейс, скорее всего продолжился. Можно ли в такой ситуации вернуть деньги за билет, если рейс был задержан на 3 часа?
Здравствуйте, Борис!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.