Я сегодня заключила договор с Совкомбанком о кредитном докторе. Девушка оператор дала мне не полную информацию и ввела в заблуждение. Дома я во всем разобралась благодаря интернету и поняла, что меня это не устраивает. Как можно расторгнуть этот договор?
Здравствуйте, Наталья!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Здравствуйте, Наталья, расторгнуть договор можно, но порядок зависит от того, это отдельная платная услуга банка или дополнительная услуга при оформлении потребительского кредита/займа (сначала посмотрите, что указано в договоре/заявлении и за что списаны деньги).
Если это допуслуга при кредитовании, вы вправе отказаться от неё в течение 30 календарных дней со дня согласия, подав заявление банку или исполнителю; уплаченное подлежит возврату, как правило, в срок до 7 рабочих дней (ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ).
Если это отдельный договор услуги, вы вправе отказаться в любое время, а удержать можно только документально подтверждённые фактические расходы/оказанную часть.
При необходимости дополнительной консультации и выработки стратегии вы можете обратиться в чат (услуги в чате платные по правилам сайта).
