Вопрос по возврату денег из за ремонта холодильника

26 сентября 2025 года получала 11 товаров на пункте выдачи валдберис. Товары проверила под камерой и некоторые пошла примерять. После возврата одного из товара, сотрудница через ширму заявила, что товар с пятном и теперь я его должна оплатить и самостоятельно оформить возврат. Я отказалась, т. к. этого пятна не было и я не поптила вещь. Сотрудница потребовала вернуть все товары, хотя я планировала забрать 4 из них. Товары я вернула и обнаружила, что было 4 попытки списания денег с моих банковских карт. Деньги на картах храню небольшие, поэтому у нее это не получилось. На мои вопросы, почему без моего согласия это делали, ничего внятного не объяснила. Свои ФИО по моему требованию не сообщила. 27 сентября 2025 года пришло сообщение, что товар я забрала и не оплатила. Обращалась в службу поддержки, перекидывают с одного оператора на другого. Счета заблокировала, но долг за неполученый товар висит. Что можно сделать?

Я живу в общежитии №1 СПБПУ, у нас в общежитии возникла проблема с работой стиральных машин. Они и в прошлом году постоянно ломались и не работали неделями, а сейчас вообще с 25 августа на ремонте(больше месяца). Нас кормили обещаниями о скорой починке. Сегодня студ. совет опубликовал пост: В общежитиях предоставляются дополнительные услуги, и одной из них является прачка. В стиральном комплексе есть машины и терминал. Сейчас мы расскажем, что может случиться с данными устройствами, и как это исправляют ???? Обслуживание терминалов осуществляет мастер, который является сторонней организацией. В этом году у университета закончился договор. Сейчас идёт процесс его продления. Из-за этого в некоторых общежитиях могут быть проблемы с терминалом ️ В данный момент их работа была налажена в общежитиях № 5 и 13. Проблемы в общежитиях № 1, 8 и 17 сейчас решаются ️ Стиральные машины обслуживаются другими подрядчиками, которые чинят их и закупают детали. Получается, информация о сломанной машинке сначала отправляется в администрацию Студенческого городка, затем мастеру. Он смотрит и сообщает, какие детали нужно закупить для ремонта. Так как машинки американские, то на закупку и починку требуется много времени ⏰ СтудСовет старается ускорить процесс донесения информации о неисправностях и каждый день мониторит ситуацию За дальнейшую работу мы не можем нести ответственность. О проблемах все знают, и администрация Студенческого городка также старается ускорять этот процесс. Мы начали возражать, ведь по многим документам стиральные машины носят обязательную опцию, на что был дан ответ:А этот пункт они юридически обнуляют документами о невозможности обеспечения данных удобств в общежитиях из-за плохого технического оснащения тк здание старое, а делать дополнительные коммуникации так просто не могут тк здание находится в реестре охраняемых памятников архитектуры. У нас конечно чудом поставили стиралки, но юридически они все-равно снимают с себя ответственность. Мы весь этот документ и его следствия уже проверили. Все реально утыкается в парадокс «обязательно для исполнения, но нет технической возможности» У нас и половины из того документа не соблюдается ни в одном из общежитий. Вопрос: можно ли с этим что-то сделать?

Добрый день. Я обращаюсь к вам с проблемой, связанной с возвратом заказов, сделанных на площадке мегамаркет. Заказ 976 394 *** 9559 оформлен 17.08.2025. Получен заказ 25.08.2025. При осмотре товара обнаружен брак товара. Составлено обращение по возврату CCS-8436358 от 25.08.2025. Ответ продавца был такой: "Добрый день! Есть 2 варианта решения, мы составляем рекламацию, отправляем производителю и на основании заключения, делаем возврат. И 2 й вариант, мы можем предложить скидку на данный товар в размере 800 р на карту. Напишите ваше решение". Я выбрал возврат денежных средств. Обращение напрямую к производителю товара также указало на брак продукции и необходимости возврата товара продавцу. Товар отправил продавцу 05.09.2025, составил заявление на возврат товара. До настоящего времени денежные средства за возврат товара не поступили. На вопросы в поддержку сотрудники мегамаркета отвечают о необходимости самому решать вопросы с продавцом. Продавец в свою очередь не отвечает на сообщения. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.