8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Добрый день Меня выбросило из приложения вайлдберис зайти

Добрый день.

Меня «выбросило из приложения вайлдберис», зайти туда может только по номеру телефона.

Номер давно сменила, доступа к сим-карте нет. Поехали в салоне МТС, там сказали, что номер принадлежит другому человеку.

Вся беда в том, что на моем вб кошельке было около 12.000₽.

Написала на почту вб. Предложили отправить письмо в их банк, чтобы они закрыли мой кошелек и вернули средства с него. Через какое-то время мне поступило 460₽.

Напомню, на кошельке было около 12.000.

Пишу в поддержку. И там мне говорят, что на эти деньги выкупили робот пылесос и кофту. Товары, которые заказывала не я.

Предлагают идти в полицию, написать заявление. Скажите, есть ли шансы , что денежные средства, которые потратил новый пользователь номера , вернут?

Звоним на мой старый номер, автоответчик говорит, что номер заблокирован.

Показать полностью
, Диана

можно подать иск к Wildberries о возмещении ущерба. В иске нужно доказать, что компания не обеспечила достаточный уровень безопасности аккаунта, что привело к несанкционированному доступу и потере средств.

С уважением, Александр.

0
0
0
0
Диана
Диана
Клиент
Что подойдет в качестве доказательств? Скриншоты с перепиской в поддержке ?

Да, скриншоты переписки с поддержкой Wildberries могут быть использованы в качестве доказательств в вашей ситуации. Они могут подтвердить факт обращения к маркетплейсу, описание проблемы, дату и время обращений, а также реакцию компании на ваши запросы.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Добрый день, было дтп, я не врезался в задний бампер авто Нива, у него сломался только заднее стекло стоп
Добрый день, было дтп, я не врезался в задний бампер авто Нива, у него сломался только заднее стекло стоп сигнала, я предложил ему 3000 без оформления он сказал 20000, мы приехали в ГАИ и я сказал что он виновник, на три дня отложили для просмотра камер, я я за это время починил свой авто бампер капот крыло фару, и сейчас на зло второму автовладельцу не еду в ГАИ, мне позвонили из ГАИ и сказали что я обязан явиться в противном случае они составят какой-то протокол за несоблюдения гражданского права и заберут у меня права, я им сказал что не знаю когда смогу приехать, гаи могут за это забрать права у меня, ответьте пожалуйста, спасибо
, вопрос №4850324, Михаил, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день Моя жена - гражданин Литвы Имеет вид на жительство
Добрый день. Моя жена - гражданин Литвы. Имеет вид на жительство в России. Постоянно прописана во Всеволожском районе Ленобласти. Обязана делать ежегодное уведомление в МВД о доходах. Скажите, пожалуйста, на сегодняшний день: 1. Какой доход в год она должна иметь и какие будут последствия, если её доход меньше? 2. Может ли быть доход меньше в связи с прохождением профессионального обучения? 3. Может жена быть на иждивении и на каких условиях? 4. Какими другими способами можно подтвердить свои доходы в годовом уведомлении в МВД?
, вопрос №4848514, Андрей

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть средства после расторжения договора и можно ли требовать неустойку?
Добрый день, расторг с организацией договор, написал заявление на возврат средств (сумма возврата рассчитывалась из таблицы приложения к договору). С этого дня прошло уже 144 дня, средства так и не были возвращены. Каким должен быть порядок моих действий для возврата мне средств и могу ли я рассчитывать на компенсацию/неустойку за неисполнение органищацией обязанности по возвращению средств.
, вопрос №4847743, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли не платить за аренду и съехать, если залог и ремонт покрывают долг?
Добрый день, возникла такая ситуация Мы с мужем снимали квартиру, сложилась трудная жизненная ситуация, нам не чем платить и мы съехали, осталось не оплаченным 2 коммуналки и арендная плата за пол месяца которые мы прожили У хозяина есть наш залог, залог покрывает сумму аренды, так же мы за свой счет сделали ему ремонт в туалете и поменяли фурнитуру балконной двери, которая сломалась из-за естественного износа! Дверь просто выдуло, была зима, больше -30 и сильный ветер, мастер который менял фурнитуру сказал, что качество очень плохое и из-за этого произошло поломка и что за день он 10 таких дверей поменял, чек и переписка с ним где он всё это подтверждает есть Никакого договора с хозяином не было, налоги за сдачу квартиры он не платил Мы предлагаем ему оставить наш залог себе и ремонт двери и туалета включить в сумму которую мы ему должны, он отказывается , утверждая, что мы сломали - мы чиним. Плюсом мы оставили ему хорошую стенку в гостинную, практически новую Можем ли мы в данной ситуации просто отдать ключи, ничего не платив?
, вопрос №4847214, Варвара, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.01.2026