Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Досудебный иск и сам иск нужно подавать и на яндекс, и на продавца?
Был заказан товар на платформе Яндекс Маркет, какие-то позиции, а именно 2 штуки, были оплачены, другие, а именно 8 штук, не были оплачены заранее, оплата стояла при получении
Платформа отменила все заказы ссылаясь на "возникла проблема со стороны продавца", указывалось, что им неправильно укаазана цена
Вопросов всего 3
1. Возможно ли обязать их заключить сделку по всем 10 видам товаров? (Продавец в своей оферте указывает, что считает сделку заключённой после предоставления чека, т.е. покупки, а как у Яндекса я не знаю)
2. Досудебный иск и сам иск нужно подавать и на яндекс, и на продавца?
3. Какие шаги совершить?
Здравствуйте!
1. Обязать продавца поставить товар по всем 10 позициям возможно, особенно по 2 оплаченным — договор считается заключённым с момента оплаты (практика ВС РФ 2025 года подтверждает: продавец не вправе отменять заказ из-за своей ошибки в цене). По 8 с оплатой при получении шансы ниже, если в оферте продавца договор только после полного расчёта, но оформленный заказ часто признают акцептом публичной оферты.
2. Основной ответчик — продавец (как сторона договора). К Яндексу как агрегатору можно предъявить требования о возмещении убытков из-за недостоверной информации о цене.
3. Сначала направьте письменные претензии продавцу и Яндексу с требованием исполнить договор или компенсировать разницу в цене. При отказе — обращайтесь в суд.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
1. Насколько цена отличалась от рыночной?
2. Скрины заказа, оплаты и уведомления об отмене.
Ваша ситуация требует более глубокого анализа и проработки ваших материалов. Я могу детально изучить её с учётом ваших материалов, однако такая консультация предоставляется на платной основе.
Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чат).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чат).
Здравствуйте, Виктор!
В момент, когда в интернет-магазине или на маркетплейсе потребитель заказал товар, между ним и продавцом по умолчанию считается заключенным договор купли-продажи.
Отмена продавцом заказа, изменение цены заказанного товара неправомерны. Даже если после такой отмены продавец вернул деньги покупателю. Даже если в условиях оферты на сайте продавца указано, что он может отменить заказ. Такие действия означают отказ продавца от договора или одностороннее изменение условий договора, что запрещено законом (ст. 310 ГК РФ).
Кроме того, продавец не вправе изменить и другие условия договора. Например, если за покупку товара продавец обещал начислить бонусы, то он обязан и передать потребителю товар по указанной цене, и начислить обещанные бонусы.
Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и претензиями к продавцу очень часто игнорируются. Понятно, что если продавец отменил заказ или изменил цену, он уже не заинтересован в передаче товара на прежних условиях.
Обоснованную претензию с требованиями исполнить обещанное советую подавать именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.
Если продавец не удовлетворит претензию, потребитель вправе обратиться в суд с иском к продавцу с требованием передать товар. С очень высокой долей вероятности иск удовлетворят. Для этого есть указания Верховного Суда РФ
У меня большой опыт работы по требованиям о передаче товара в таких случаях.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!