8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предлагают услугу гораздо дороже её настоящей стоимости

Обман пенсионеров. Предлагают услугу гораздо дороже её настоящей стоимости.

, Валерий, г. Электросталь
Раксана Арзуманян
Раксана Арзуманян
Юрист, г. Краснодар

Валерий, здравствуйте!

К сожалению, обман пенсионеров путем навязывания дорогостоящих и зачастую ненужных услуг — распространенная мошенническая схема. Если вы столкнулись с такой ситуацией, есть несколько законных способов действий.

Чаще всего такие схемы маскируются под «социальные» или «медицинские» услуги (например, установка фильтров для воды по завышенным ценам, «бесплатная» диагностика с последующим навязыванием БАДов или массажных кресел, «проверка» газового оборудования).
 
Что делать в такой ситуации: 1. Немедленно расторгнуть договор (если он был заключен)

Если пенсионер подписал договор, у него есть право на отказ от услуги.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от товара/услуги надлежащего качества в течение 14 дней.

По статье 32 Закона о защите прав потребителей и статье 782 ГК РФ, потребитель может отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, оплатив фактически понесенные исполнителем расходы (которые в начале работы обычно минимальны).

Необходимо письменно уведомить фирму о расторжении договора и потребовать возврата денег (за исключением фактически понесенных расходов).
 
Если фирма отказывается возвращать деньги или продолжает настаивать на оплате, следует подать жалобы:
Роспотребнадзор: это основной орган по защите прав потребителей.

Подайте жалобу на недобросовестную практику, навязывание услуг и завышение цен. Роспотребнадзор проведет проверку.

Полиция (отдел по борьбе с экономическими преступлениями): если действия компании носят массовый характер и есть признаки мошенничества (например, вводят в заблуждение, представляются сотрудниками госслужб, используют психологическое давление), следует написать заявление в полицию по статье 159 Уголовного кодекса РФ («Мошенничество»).

Прокуратура: надзорный орган, который также может проверить законность действий организации.
 
Если мирно договориться не удалось, можно подать исковое заявление в суд. Суд может признать договор недействительным (например, если докажут, что пенсионер был введен в заблуждение или не понимал сути подписываемых документов).
  Советы пенсионерам для профилактики:
Не открывать двери незнакомцам.
Не подписывать никакие документы без консультации с родственниками или юристом.
Всегда проверять удостоверения сотрудников газовых, социальных, коммунальных служб (и звонить в официальную службу для подтверждения).
Если вы или ваши родственники столкнулись с таким обманом, действуйте официально: пишите заявления, собирайте доказательства (договоры, чеки, рекламу).
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств. Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей». В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика. 14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения. После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был. Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика. Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены. Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора. Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика: • блок Figma — около 5% из 100% • блок Photoshop — около 11% из 100% • блок Illustrator — около 42% из 100% • блок Corel Draw— 0% из 100% • блок юридические вопросы — 0% из 100% Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами. В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы. Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными. В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен. На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки. ПРОШУ СУД: 1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён. 2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства. 3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. 4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Договор №2201 от 22.10.2025 г. 2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г. 3. Переписка от 14.11.2025 г. 4. Претензия от 21.01.2026 г. 5. Повторная претензия от 04.02.2026 г. 6. Ответы Ответчика. 7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость). 8. Платёжные документы.
, вопрос №4849455, Ксения, г. Москва
Алименты
У меня имеется задолженности по алимента, супруга предлагает мне мировое соглашение то есть она забирает у
У меня имеется задолженности по алимента, супруга предлагает мне мировое соглашение то есть она забирает у приставов исполнительный лист А я помогаю ей в определенной ситуации пишется ли с меня предыдущий долг по алиментам если она заберёт исполнительный лист у приставов.
, вопрос №4849153, Сергей, г. Белореченск
Налоговое право
06.02 снял в банкомате 10000 после чего счёт заблокирован, в банке предлагают предоставить подтверждение, либо закрыть счёт навсегда (что вызовет сложности с ипотекой у них же)
Если коротко - 115 ФЗ. Подробнее: С ноября 2024 года работаю удалённо на иностранную компанию без налогового оформления (имеется договор Services Agreement). Зарплату ($2643) получаю криптой в USDT, перевожу на карту банка ВТБ через обменник btcchange24 - поступления выглядят как переводы на различные суммы от разных физлиц. 04.02 и 05.02 вывел таким образом около 230000. 06.02 снял в банкомате 10000 после чего счёт заблокирован, в банке предлагают предоставить подтверждение, либо закрыть счёт навсегда (что вызовет сложности с ипотекой у них же). Обменник предоставил чеки на 3 последних платежа на сумму ~63000р, возможно, впоследствии найдёт ещё. Требуется: разблокировать счёт и легализоваться перед налоговой по наименьшей возможной ставке.
, вопрос №4848833, Михаил, г. Москва
Материнский капитал
Одобрят ли такую сделку, если дом по факту стоит дороже?
Здравствуйте, могу ли я приобрести дом за материнский капитал у своей бабушки, дети и я прописаны в нем (категория земли СНТ). Бабушка сказала что за мат капитал продаст его, но дом большой, почти 300 квадратов. Одобрят ли такую сделку, если дом по факту стоит дороже?
, вопрос №4848730, Елена, г. Краснодар
Автомобильное право
Какие документы или доказательства нужно спросить у него что бы удостовериться что он настоящий представитель страховой компании?
Добрый день. Хочу сделать страховку на автомобиль. Есть сомнения что представитель страховой компании мошенник. Какие документы или доказательства нужно спросить у него что бы удостовериться что он настоящий представитель страховой компании?
, вопрос №4848499, Владислав, г. Москва
Дата обновления страницы 28.12.2025